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篇名: 2004/11/02的日記
作者: 心掛著晴天娃娃的貢丸	日期: 2004.11.02　　天氣: 　心情:

◎服務‧將心比心換來的失落感◎

在這裡有許多網友都是從事服務業。說真的服務業實在很辛苦。常會遇到無理要求的客戶，工時特長卻得不到相同的待遇。很多行業都有著服務客戶的特性，例如我從事的房屋仲介業。
其實真的萬萬沒想到，感覺交情很不錯的客戶，竟然會變得如此狠心。雖然最後安撫情緒進而平息，但這件事足以給我一個很大的警惕與經驗。當您為了您的客戶著想的時候，客戶只會為了自己的私心，而不顧情面。
基本上我對於我自己服務客戶這方面是很有信心的。但也就是過於自信，所以偶爾會疏忽掉一些應該做的小事情。尤其是房地產這種工作動不動就是上百萬上千萬，只要有一點小差錯，隨時都有可能法院見。當我為了客戶盡心盡力並顧慮到所有的方面而被高反差對待的窘境時，那種感覺我只能說。無可奈何。
不過我仍相信人性本善。不是所有的客戶都自以為是。
因為當我接受別人服務的時候，就是檢視自己對於客戶服務的角度能不能再更進一步。我並不會過於要求，但我會知道，當我面對的是個要求比較多的客戶時，我該怎麼做。

辛苦了。身為服務業的我們。

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