昨天天氣非常的好

朋友就邀約我們一起去海邊走走

白沙灣～
好久沒來到這裡
只是太陽高照下稍有涼意而已
四月天～
這樣的天氣出來戶外是最好不過了

 一路上順著海岸往北走
我們也到了金山老街
這條老街
這幾年也成了熱門的地點
來到這一定要買的就是...
金山地瓜囉來到這一定要嚐嚐這的名產
不過我們只有買些名產
並沒有在這吃晚餐
因為這條老街的小吃店非常的少
大部份都是賣些名產及零嘴類的東西

老街上的阿伯在賣小豬
他說一頭豬只生三隻小豬
所以他一年只賣3隻
其他時間賣別的

晚餐～
我們決定到野柳去吃海產
到達野柳時其實大部份的餐廳都快打烊了
我們在停車時
有一歐巴桑過來拉生意
一直要推薦他們餐廳說服我們進去
但我們回答
我們要先走到前面看看再走過來決定
但她一路跟在我們後面一直要說服我們
其實連著的這幾間餐廳我們也都沒來過
我們只是看看參考一下再來決定
但她在跟著我們後面走時
一直不斷說服我們去她們店

不過...
就在她拉生意說服我們的話術當中
她卻開始批評別家的店
其實這樣還好
我們也都還沒決定
所以就算她講別家店如何
對我們而言我們只是參考而已

但一家家看過
我們想不要再挑了
就後面這兩家當中來選擇吧
正處於最後兩家抉擇中
其中當然也包含歐巴桑她們店
但此時她
急於說服我們
怕我們踏進另一家店
卻開始講一些酸酸的話
讓我們這群人開始覺得很煩
不想再聽她的推薦到她們店去消費了
我們選擇了另一間

這時朋友就對她說
我們今天先去別家
下次再去妳們店吃好嘛～
但這時的歐巴桑他們
卻用很機車的語氣回應～
"下次你們根本就不會來了啦..."

這時～
我們這群人聽到此話
當然二話不說不想理會她了
我們是真心的想說下次再去她們店吃吃看口味
但她這樣語一出...
很抱歉～
我想任何人聽到此話心裡都會OS說
"下次就算其它店都沒了,我們也不會去妳們店!"

我想...
一個做生意的人或是替店拉生意的
亦或是一個服務生
他就是代表了那個店的招牌或形象
不應用這樣的話及態度或語氣去面對任何一個客人
更何況我們在跟她對話當中的態度一直是很和善的
任何服務業也一樣
一個店員就有可能就可以決定這家店的生死哦
現在的人在消費時很注重感覺品質及太多太多...
口碑很重要
態度很重要
尤其是現在網路很發達
只要有一個人po個某家店的評價文章
這家店恐怕就會被影響到一些生意囉

我只就這事件
提出我對態度及服務的論點囉
當然我也希望各位不要像我們這次一樣
碰到這樣的人囉～