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篇名: 工作以來第一次遇到
作者: Albee	日期: 2011.07.05　　天氣: 　心情:

哎呀~真的是很無言
工作這麼久..第一次遇到這麼盧的
昨天已經有很多事情夠我忙的...竟然還發生這種事情

一位媽媽+一個兒子&女兒來買衣服
媽:現在有特價嗎？
我:有阿!我們現在都有“優惠特價”喔!

媽:我兒子現在穿的這件衣服多少錢？
我:390(衣服上面的價錢吊牌)

21:20分進店裡....快22點了..
媽:妳們幾點打烊
我:媽媽，沒關係妳先看拉..
(我看妳們挑蠻多件的，晚一點下班沒關係拉!)

其實我都很搞不懂客人...前幾秒和我可以有說有笑
要結帳了就變成另外一種人

媽:我和妳們的老老闆娘有認識，她在不在
(還問我是不是她的女兒..還是我只是員工而已)
我:我只是員工而已拉!他們不常在店裡，總共是九件，是4210元
(已經把衣服KEY完，也核對完件數...總共是4210元)

媽:阿妳都沒有給我算便宜一點喔!妳不是說有“優惠特價”特價在哪裡？
而且我是從妳們之前的分店買到這邊來的耶!
我:(微笑已對)喔!那媽媽是老主顧囉!那媽媽有會員嗎？這樣的話有些商品可能還可以打折喔!
(其實已經做最後折扣...無法打折了..只有累積..讓妳可以保留會員)
而且這個之前賣590元現在是390元*˙ˊ%$....(ㄟ~我都還沒講完)

媽:妳不要跟我講這個拉..價錢那個我也知道，都麻是妳們再說的，我跟妳買這麼多件都不算我便宜
這是一個“奇吽幾“的問題，跟妳們老闆講拉!生意不是這樣做的，妳現在馬上給我連絡妳們老闆
怎麼可能都沒有折扣，我每次來都買很多...
我:(那妳和老老闆娘有認識..幹麻不自己打電話給她)媽媽沒有拉!我們都刷磁條入帳的，也都有發票明細
上面會有員工代號，如果我隨便作折讓，這樣我對公司不好交代
而且小朋友都有喜歡阿!喜歡就可以帶阿......

媽:要不是我小孩喜歡，不然我可能都不會帶
我:媽媽謝謝拉!(狂微笑)

盧了快10分鐘..她甘願拿出信用卡給我...
要走之前還說...
媽:妳們沒有主管的電話嗎？
我:我們都打公司留言版，主管看到就會回覆，他們不常在店內，我遞一張公司的店卡給她
媽:太扯了吧!怎麼可能連主管的電話都沒有...那我留我的電話給妳，請她回電話給我

媽媽步出店外....我拿起遙控關鐵門...媽媽又氣衝衝快速衝進來
媽:我越想越不對，我要辦退貨可以吧!妳都不算我便宜阿!我要退貨
我:(把衣服從袋子內拿出)媽媽我們都有打發票耶!如果妳要退貨的話，剛剛的發票和信用卡要給我喔!

.....................又唇槍舌戰10分鐘...(不能殺價的廢話..我講了3-4遍)
最後我使出絕招了...

我(微笑):媽媽沒關係，如果是因為優惠特價的關係，媽媽有留電話我，我再把電話給我們主管，如果因為這個部分
造成媽媽的誤會，如果公司要對我做任何懲處，我都會願意接受，也謝謝媽媽給我這個機會可以改進學習，謝謝!
那不曉得..媽媽現在是要刷退，還是要因為小朋友有喜歡要帶走這些衣服？
媽:(超氣+大聲)好了!不要說了包起來

不禁讓我想起...M的是否哥事件 [:(]

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