在工作的職場上 ~也許有些時候常會跟客戶介紹些東西

在工作的職場上 ~ 也許有些時候 你必須向你的上司 說明些什麼!

在工作的職場上 ~ 也許有些時候 你必須教人家些什麼

在教學的時候　～　台上認真　台下呼聲




有些時候　～　並非 你說的不夠明白


可記得 ~ 我們在學生時代  常常會覺得 老師講的口沫橫飛 ~

但我們卻聽的　～　霧煞煞　～ 令人不耐的想睡




並非你講的是那樣的布夠真誠

也不菲你講的布夠清楚

也並非你講的布夠透徹




有些時候的我們 ~ 常常就是那個專業的野蠻人





有些時候 想想 ~ 原來 我們就是用著專業的術語 罵著人呢!



聽著專業術語 ~　似乎你表達著你所有的專業

但~ 你可知道 那些對於 很多人來說 卻是那樣的艱深難懂

對於 普通人而言 ~　就好像　你再罵人　～　你怎麼都聽不懂一樣


或許　～ 表現了你的　滿腹詩書

或許　～　表現了你的　博學多聞

或許　～　表現了你的　聰明才智



但退ㄧ萬步來看

你的上司
你的部署
你的學生
你的客戶


是否真的了解了呢？


那這樣的說明　　又有何意義呢？





還記得˙那篇報導上寫著

曾經有一個物理學家

解釋著　～ 為什麼 火箭推進器 的 橡膠 會引起爆炸的原因

他用著 ㄧ杯冰水 ㄧ跟橡皮筋 說明了一切


那樣簡單的字眼 ~卻讓人　輕易了解






有些時候　　就好像你學習事務一樣


或許我們學習的每ㄧ件事務　　都市那樣的布ㄧ樣

卻在多年之後　　你才會發現　　原來所有的道理督一樣




每ㄧ個人學習事務　～　督從不懂　變成　專業

但有多少人　可以再從專業　回歸　簡單？




每ㄧ個文字　～　督有著難懂的意義

或許對你而言　是那樣的簡單




還記得　　ㄧ開始　～我根本不知道什麼叫做 微積分


還計的 那時 數學老師 這樣教育著


那時 他教育著我 ~　將ㄧ個曲線下的面積

ㄧ個一各區塊的畫出　畫了將近３０個　１０個　２０個

分別要我好好的計算

其實那時　我心情非常的不爽

靠　～　為什麼那麼難　～難道沒有簡單一點的蟆


後來 當我計算完了 許多題目之後

他才跟我好好的說明了 微積分的公式


現在的我想想 ~才知道　那老師　～　也不就是在用簡單的字眼描述ㄇ？


我卻在多年之後　才能夠了解　那樣的意義




每ㄧ個艱深的語言

都有著　他簡單的字眼



也許　　使用文言文　～　是個藝術

也許 使用越短的字句  描述  也是個藝術



但  是否 我們可以學習著 用 簡單的字彙 描寫意境  也別有一番風趣








我們每時每刻 都在學習 艱深的語言藝術

但幾時　我們才會發現　～ 




你　～　我　～　他　　　原來我們才是＂野蠻人＂




ㄧ個　　　　　　　　　　　專業的野蠻人



幾時我們才會記得　走下專業的台階呢？




或許　　我們必須謹記一點

如果對於你的專業　～　你無法用簡單的字句語言表達比喻

其實　你對於你的所學　其實離透徹　還有段距離唷！



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本文已刊登於2/10/2009 自由時報上班一族版

　　
　　記得有一次在企業的外部訓練時，講師播放了一段影片讓我留下深刻的印象，那是一部由知名管理大師彼德．杜拉克用來協助企業改善內部溝通的教學影片，影片中有幾位高階主管在開會，有位資訊部門主管在言談中充滿了各種專業術語，令和他對話的主管們臉上出現三條線和無限的困惑，該主管卻因此更為得意洋洋，繼續用他的專業術語高談闊論。

劇末彼德．杜拉克提到，如果你有以下幾種現象，你可能就是個“專業的野蠻人”！１）認為別人要和你一樣修過xx學或有過什麼樣的經歷才夠資格了解你要講的話；２）把自己的專業知識當作是一種每個人應該要了解的常識，不考慮對方是否聽得
　　懂就用自己熟悉的語言和別人交談。這樣專業的野蠻人或許在自己的專業領域
　　上相當受人尊敬，但在人際溝通上顯然就有待加強了。

　　專業的野蠻人不只經常出現於企業當中，我們在學校當中經常可以看到專業的野蠻人的身影。例如曾有一位知名的理工背景學者在報紙撰文表示對於大學生的常識不足相當訝異，因為竟然很多學生不知道法拉第（電磁學之父）是誰！但是問題是到底有多少大學生接觸過電磁學呢？有些教授或許是因為天賦優異，思考快過一般人數倍，也或許是對於教材太過熟稔，一開始上課就沈浸在自己的世界裡，用自己熟悉的專業術語對著黑板或投影片在自己專業的天空裡遨翔，完全不管這架飛機上是不是只剩下自己在飛，學生們連登機都還沒呢！甚至當學生問問題時，幾秒鐘畫幾條線寫幾個字就認為回答了學生的問題，留下學生一臉的錯愕，好像自己是白痴問了似乎很簡單的問題一般。或許教授想藉此來表現他的專業是多麼高深莫測，但可以想見學生上這堂課會有相當大的挫折感，更別說有什麼學習效果了。

　　這個現象在教會裡有時也會見到。有些基督徒可能有比較久的信仰背景，對於聖經經文非常熟悉，在與別人談話時很容易用一秒鐘十個字的速度唸完一段經文來展示他對聖經的熟悉程度，在和非基督徒談話時也大量使用只有聖經才會出現的用語，完全沒考慮到對於是否了解這些詞語的意義是什麼，結果不但沒有達到傳福音的目的，更會讓對方產生了極大的距離感。

　　
　　是不是專業的人都很容易變成專業的野蠻人呢？其實不是，最有名的莫過於費曼博士的例子了。費曼博士是舉世知名的科學家，他的科普著作“別鬧了！費曼博士”在國內也深受歡迎，他在挑戰者號太空梭失事後受邀加入調查委員會，費曼從太空梭固態火箭推進器的接合套管剖面圖中，看見有嚴重瑕疵得第二橡皮環，而「接合套管」的功用在於防止燃料點然後漏出高壓高溫的氣體，這項瑕疵造成挑戰者號太空梭爆炸。為了向社會大眾解釋失事的原因，在國會上費曼並不從物理現象的解釋著手，而是用一杯冰水和一個橡皮環，就清楚地說明了失事原因。他在國會這麼說：「我手裡拿著的這個玩意，是我從你們用作密封的東西中找出來的。我將它放進冰水中，然後我發現當你往上施加一會兒壓力再鬆開後，它就不會還原了，而保留著原來的形狀。換句話說，在32度時，至少在幾秒或者更多的時間內，這個材料沒有一點彈性。」就這麼簡單的一個實驗，人們不需要了解複雜的物理學卻完全了解他所要溝通的訊息，也讓費曼博士得到了世人的尊敬。我在台大上碩士班的品管課時，有位老師也把難懂的田口工程和實驗設計簡化成一個設計竹蜻蜓的實驗，把竹蜻蜓從二樓投下，能讓竹蜻蜓在空中停留最久的那組得到最高分，就這樣學生很容易就在實驗當中熟悉並應用理論了。

　　
　　要讓自己不當個專業的野蠻人並不是件容易的事。首先，要學會走下專業的台階，把自己放在對方的高度來談話，有誰和三歲小孩講話是站著筆直的呢?另外，要了解溝通和高談闊論是不同，高談闊論只是自顧講自己的言論，但有效的溝通就必須要了解對方的知識背景、溝通的目的和隨時注意對方對於談話內容瞭解的程度。如果你不能用簡單的言語和比喻讓對方了解你要表達的內容，可能代表你對這個主題還不夠了解，甚至你可能還稱不上“專業”喔！