想改善人際關係嗎？
溝通是建立良好人際關係的第一步，
可以利用本文檢查一下自己的溝通方式恰不恰當。
　　

心理學家戈登(Gordan)提出十二種溝通的障礙，
這些障礙會影響人們情感的交流，
讓人們從社會關係中退縮。
如果你覺得很難與別人溝通，
想想自己是不是有以下十二種不良的溝通習慣。

第一、批評：「你實在太笨了！」這話有多傷人，
      對方當然不願意再和你說話。

第二、標籤：給別人一個「矮仔冬瓜」之類的稱號，
      無疑告訴對方「我們是不同類的人」，
      此舉是在自己與對方之間築一道牆，
      當然難以溝通囉！

第三、診斷：「他老是遲到，可能對我有敵意！」
      人們總喜歡當業餘心理學家，為別人的行為
      找原因。當你找到一個自以為是的原因，
      你就很難聽進真正的原因了。別急著下診斷，
      先聽聽對方怎麼說吧！

第四、評價性讚美：「我知道你很有才華，
      一定能完成這個任務」此話一出，
      會讓對方感受到很大的壓力，
      而他一定認為「你根本不能體會我的處境」。

第五、命令：指揮對方，完全不顧對方的想法與
      感受，等於沒有溝通啊！溝通時不僅要說出
      自己的意思，也要用「心」傾聽對方的聲音！

第六、說教：如果別人老是告訴你「你應該...」，
      會不會覺得很煩？己所不欲，勿施於人，
      對方最希望你能真正領會他的心情，
      不見得需要解決問題的方法。

第七、威脅：「你一定要幫我，不然我就...」
      這種話或許會讓你暫時達成目的，
      同時也會拉開兩人的距離，而且，
      做不到的威脅可能使你喪失信用！

第八、不適當或太多的問題：不要單為了滿足自己
      的好奇心而挖掘對方的隱私！時時提醒自己：
      問問題的目的在幫助對方澄清問題！

第九、忠告：當你說「我建議你....」時，小心！
      對方可能認為「你懷疑我解決問題的能力」。
      所以，給人忠告要謹慎：聰明人用不到它，
      蠢人不會注意到它！（你是否注意到：
      這篇短文也犯了相同的錯？）

第十、改變話題：等於告訴對方「你的話不重要」，
      如此一來，對方怎麼肯繼續和你談話？

十一、邏輯論證：曾和男朋友或女朋友吵過架嗎？
      當對方在氣頭上時，是不是不管你將問題
      分析得多麼透徹，結果都免不了捱對方一頓
      罵？為什麼呢？因為你忽略了對方的情緒，
      他（她）只希望你了解他（她）的感受，
      不需要你告訴他(她）問題出在那裡！

十二、保證：告訴對方「放心，不會有事的！」
      並不能減輕對方的焦慮，你只要讓對方知道
     「我能體會你的感受」，也就夠了！

試試看，從現在開始盡量避免這十二種溝通障礙，相信生活會更如意喔！