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篇名: 服務業~最開心的是.....
作者: 吳柏諺	日期: 2008.12.15　　天氣: 　心情:

在我晚上的工作裡面~(趣味一下火鍋店)

工作的範圍有~內場(補食材.出湯.廚房)
外場(櫃檯.領位.收桌.)
那我最喜歡就是外場囉~因為可以跟客人們接觸~不管是好的壞的一堆~人太多種囉~來者是客照單接收^^
我們公司有個算是獎勵員工的一個活動~我們帳單後面都有一張意見表~當客人有寫裡面的最佳服務人員XXX
名子5次就有500元現金獎~可是公司會打電話去問~調查~是否照假~所以要拿到獎金~也不容易唷~
當這活動開始~那時的我會積極的請吃飽的客人遞上意見表~幾乎會每一桌都給提醒~可能是想錢想瘋囉吧 [:-]
到最後還是有拿到獎金~也很開心~但是公司卻傳出因為太刻意去推銷自己而把工作給疏忽掉~而被公司開始注意
當負店長(黑妞)跟我說這件事後我就開始悶了~因為我推銷我之外~工作沒給他疏忽掉阿~所以有點不爽了~
後來就不再推銷自己~但是還是會服務的好~我們裡面員工卻在這幾個月裡面在比誰拿的到獎金2000塊
要有20個客人寫他的名子才有~副店還一直要我也去拼那2000塊~可是我就跟她說我不要~她就說大家都有名子
妳沒有的話會很奇怪~我就跟她說我不用推銷自己~我要以我的服務精神讓客人自動寫我~
所以現在我在外場服務客人都以微笑~客氣~服務~注意~來面對客人~就最近一個月內一些客人都會在意見表裡面寫
我的名子~理由是~笑很可愛~服務很好~很客氣~最後一個~就是~太帥了~哈哈好開心喔~今天又來了一張也是我的名子
理由~他很帥~我們員工一看到又有我的名子就拿來給我看~在這麼多家店裡面~我的意見表示最特別的唷!嘻嘻
還有就是今天~還有客人一直在注意我的行動~當我幫她換垃圾筒時她就跟我說年輕人不錯喔~這種感覺真好
原來服務業~最開心的是~客人給於我最大的肯定^^我好像又進一步囉

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