今天依禮拜五晚上跟行動客服詳談詐騙簡訊的結果, 並要我到門市查看帳單的清單看看有無亂發簡訊和小額付款的盜用. 下午2點就趕到安平的中華電信直營店去查 18:00~24:005 之間有無亂發簡訊, 結果是18:00~19:00之間, 從我的手機號碼發出了254通簡訊, 簡訊有發送到中華的2G 和3G / 遠傳 / 台灣大 , 等於是當時我按下簡訊指示的網頁去驗證有沒有包裹, 其實就是下載病毒碼入侵手機. 並開始發送隨機號碼到其他人的手機, 而這病毒碼也入侵各家電信系統拿到手機號碼的個資 (因為送出的簡訊會顯示你的姓名).
此外, 再查了小額付款的部分(中華電信的上限是5千元), 只見系統是顯示 "開放". 我趕緊請門是客服, 幫我取消這功能. 而後這客服跟我講, 因為權限緣故,無法進入系統處理帳務. 請我到西門路中華電信的台南總處辦理, 後來我才知道, 安平營業處是中華子公司的人員負責營運的. 此時台南剛下小雨, 我決定飆車到西門路繼續辦理未完成這詐騙簡訊的帳務.
到了西門路的中華電信總營運處, 拿了號碼單, 等到臨櫃叫到我號碼時, 才知道要到另一棟的帳務櫃台. OK, 重新來吧, 好在帳務櫃台都沒人. 又說明了來意, 帳務客服又講, 我要先到警局報案拿三聯單, 他們才可以處理帳務. 後來又發現當初我申辦的門號是在台北, 所以又要交給台北辦理........這.....實在是在考驗我的耐性. 此時, 我走在外頭, 外頭以下大雨了....
回到家, 很快地, 下午17:30收到台北中華電信帳務的來電, 說會幫我送件, 但需要等到六月份的帳務出來, 等到上面的人決定, 會再跟我聯絡的............一通詐騙簡訊, 竟然會讓我跑了這麼多的流程, 同樣的一件事要從頭說一次. 不過我也跟中華電信台北帳務處反應, 這簡訊病毒剛開始, 就要開始預防, 至少中華的官方網頁或是中華都可發病毒簡訊預警給所屬的客戶, 但台北帳務處叫我直接跟行動客服反應. 但問題是, 星期五, 我就反映過了, 行動客服那邊已經處理很多這簡訊詐騙, 但目前還沒方法去預防, 這危機處理實在是有點問題.
Very very BLUE MONDAY.
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