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篇名: 奇妙的破窗效應
作者: 妃~缺郵票看不到留言	日期: 2010.04.04　　天氣: 　心情:

奇妙的破窗效應
文／吳娟瑜
如果有人把一棟建築物的玻璃打破，又沒有及時修理，那麼，可能引來「暗示性的縱容」，而出現更多破碎的玻璃窗。

（負面破窗效應）擺爛是會傳染的

上班族往往不知不覺掉入了「破窗效應」的陷阱。

美國政治學家威爾遜與犯罪學家凱林所提的「破窗效應」，指出人類的從眾行為之一，尤其是負面表現這部分。例如，第一個丟棄垃圾的人，還會注意是否被人發現，知所警惕，然而，如果，路過的地方早已垃圾成堆，那麼，人們往往隨手就丟。

同樣的道理，辦公室裡如果有人偷懶而未被糾正，那麼自認工作努力的人不知不覺會因心生不平而跟著怠惰。

這也就是說，上班族千萬不要做第一個打破遊戲規則的人，以致造成公司出現了不良的習性；同樣道理，公司主管也要成為把關的第一人選，當部屬出現不當行為時，要快速輔導或糾正。

（正面破窗效應）病毒也可以成為抗體

當初，「破窗理論」雖然大多以負面方式而被廣泛討論，其實它也可以有正面的效應。

在家庭裡，一個懂事認真的哥哥姊姊，自然就影響了弟弟妹妹喜歡求學、自動自發。在學校裡，一位在班上熱忱待人、領導有方的同學，自然就創造了同學們互相友愛、共同成長的氣氛。在社區裡，一個家庭維持環境整潔、注意花草佈置，附近鄰居也就跟進做到住處的整潔美觀。

同樣地，在辦公室，一個兢兢業業工作的主管，自然可以影響到部屬勤奮上進、樂觀進取的態度。

總之，做一個樂於成長、樂於改進的上班族，，當周遭出現「破窗效應」時，要懂得──若是「負面」的要中止，「正面」的則要從善如流了。

你的辦公室，破了幾面窗？

你想了解自己工作環境內，是否有負面的「破窗效應」嗎？

1.辦公室有些文具、用品，因開放取用，已有同事隨手帶回家了。

2.午休時間，有的同事遲歸並未報備。

3.有同事以少報多來申請差旅費或油料費，卻一直未被發現。

4.辦公室出現第一個小圈圈團體，卻未被及時輔導。

5.會議時，第一個同事回應「沒意見」，結果全部噤若寒蟬。

6.有同事彼此戲謔過火，已有性騷擾之嫌，卻未被制止。

7.公司網路留言板出現第一封黑函，卻未被追查和處理。

8.公司開始有些八卦傳聞，卻未被及時制止。

9.辦公室同事有私下不當的金錢往來，卻未被關切。

10.有同事晚上留守公司，藉加班之名，其實是上網哈啦。

以上「○」者越多，代表你已陷入「破窗」環境，你需要清楚覺察，不要隨波逐流；「○」者越少，代表你在一個自律性極高的辦公室，人人自重自愛。

資料來源：自由時報　http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/mar/16/today-work1.htm

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