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篇名: 沒禮貌比沒專業更糟轉載
作者: winwang	日期: 2010.09.05　　天氣: 　心情:

沒禮貌比沒專業更糟

例如台積電董事長張忠謀在不同場合都談過『收訊力』──傾聽的力量。

「常常有人問我成功的原因為何，我想我『收訊』的能力已培養了很多年，」他歸納成功之道時指出。

10年前，張忠謀在交通大學對高階經理人授課時，特別提到他與人對話時進行的『收訊力測驗』：「第一個看我講話

時，他會不會打斷我？」

張忠謀說：「打斷話的人既不禮貌也對自己不利，因為他打斷我，以為知道我接著要講什麼，可是90％他都錯。」

統一企業董事長高清愿，是另一個善於從小處識人品的例子。

統一企業內部文化非常講究守時，過去擔任董事長的台南幫大老吳修齊在世時，即使90高齡，出席任何場合仍必定準

時到場。就算因為突發狀況晚到，也一定會事前通知對方，細心致歉。以他為表率，包括高清愿、統一超商總經理徐

重仁，在企業界都以準時知名。「守時就是人與人相處的一種信用，代表的是言而有信、說話算話」，高清愿曾這麼

說，「慣常遲到的人，行事風格也可能較為懶散、馬虎，個人的信用，一定常被人打折」。

正因為可以「由小窺大」，一個人禮貌好，經常比刻意演出的成績更容易讓人記住。(待續)

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