我從去年底開始接程式外包後, 這是第二個案子, 5/5開始寫, 目前已經一個月了, 也接近程式收尾的階段.
有關我的外包相關日記可參考以下四篇
2017.12.12日記: 戰術思維和戰略思維
2018.01.29日記: 關於年終
2018.4.30日記: 新的外包案子進來了
2018.5.11日記: 談談外包選擇
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第二個案子, 我面對的是新的狀況, 首先開程式規格書(Spec)的是財務顧問, 我要寫的是財務程式(我之前寫的程式偏向進銷存)
在閱讀她寫的規格書中, 我很快明白這個顧問對IT(資訊)技術的理解不太夠, 開出來的規格書不是很容易理解
不過由於我本身有相當的經驗, 這個顧問也採用LINE電話的方式跟我花一些時間說明Spec的內容
因此程式還是順利地寫出來.
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不過在前天上線過程中, 發生了點小插曲, 因為不知名原因, 程式上線後, 一執行就會出現錯誤畫面
雖然我修了好幾次, 但問題一直沒有解決
她後來跟我LINE的途中, 有點發飆, 她罵: 你到底有沒有先測試你的程式!!
我當下聽到, 先吸一口氣, 然後盡量讓自己語氣和緩跟她說明為何出錯, 有可能哪邊有問題
我為何要和緩地跟他說名, 沒有跟她對槓?
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因為在之前的一次對談中, 她把她新需求告訴我後, 因為她Spec寫的真的不太清楚, 我有點半埋怨的
請她能不能把需求的起承轉合說明清楚, 一下子跳到細節, 我不是她, 聽不太清楚, 可不可以把細節寫在Spec內
她一聽語氣馬上高八度: 甚麼, 我還得寫下來喔!!
我當時一聽氣氛不對了, 我馬上放低聲音, 語氣和緩地跟她道歉並且說要您再跟我說一遍(略)
因為我當下知道, 她這個人應該EQ不算很高, 而且情緒容易起伏, 我的目的是解決問題, 跟她鬧翻對我反而不利
後來彼此都和緩後, 新需求果然順利的完成
PS.我後來私下判斷, 她會這麼反彈, 應該是她本來規格書就寫得不好, 一定很多程式員跟她抱怨過, 所以我可能搓中她的痛點
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回到前天上線的過程, 再我很客氣的跟她說明後, 她稍微和緩一點, 讓我繼續找問題
到晚上問題終於找出來, 結果問題是出在客戶(甲方)的MIS程式造成我的程式執行錯誤
我也把前因後果詳細的告訴她
她後來在LINE上回我:
她:如果我講話口氣比較急時, 請多多包涵
我:沒事 你說客戶的CIO(資訊長)有關注這件事, 我就能理解了
顧問上線時有壓力
她:嗯嗯
謝謝你的體諒
謝謝你這麼配合
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她當然知道我很配合, 她也確實比較情緒化, 那我為何要忍受?
其實原因很簡單
我本身的工作就是企業內部IT(資訊部門), 平常就是服務企業內部的User, 現在做外包一樣是服務客戶, 只是是自己外面的客戶
當我是企業內部IT(資訊部門)時, 我可以推卸, 不管推給其他MIS, 甚至跟User吵架都沒關係, 反正每個月一樣領薪水
可當我面對是外部客戶, 尤其是自己的外包時, 我推卸或是態度不好, 那不是跟錢過不去嗎?
那顧問前天在發飄的時候, 我腦袋中只想著一件事: 不管怎樣, 我這7萬2的外包收入我一定要拿到
在這個大前提下, 被念一下有甚麼關係
尤其後面我知道她有來自客戶CIO的壓力, 我更能用同理心去面對她
基本上能改的我就盡量配合, 因為我知道, 寫程式也是有口碑的
我只要跟她合作好, 以後很多財務報表我就有機會可以幫忙她們寫了 這就比我原來只寫進銷存, 能有更多機會賺錢
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後記: 平埔族的政客, 為了自己的政治利益, 不停的煽動愚蠢純樸的鄉民, 對中國仇恨
稍微有一點點腦袋的人, 都知道台灣的產業結構, 得罪大陸就是跟自己的錢過不過
這就是天然獨, 抵不過有奶統. 客戶(大陸)就是自己的衣食父母, 你討好都來不及了, 得罪客戶, 你嫌錢太多了嗎?
鄉民喊得很爽的同時, 不知道自己的利益已經被平埔族政客出賣, 就像當年平埔族政客的老祖宗開城門讓日軍近台北城一樣, 出賣台灣人民
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