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篇名: 不想再被牽著鼻子走
作者: Kimmy	日期: 2015.06.18　　天氣: 　心情:

不想再被牽著鼻子走？4招hold住你的立場

文/吳硯文

你是一間投資銀行的業務代表，今天約了部門經理想談談「客戶分配不公」的事情。雖然上一回你已經向他反映過了，他也信誓旦旦說好下一個好客戶要分給你，但事與願違，上星期經理又再次把好客戶送給了同事A。為此感到沮喪又氣憤的你，決定今天一定要確實爭取自己應得的業績。

面對你的質疑，經理先是搬出「公司利益說」，解釋這個新客戶對公司來說很重要，所以交給比你更有經驗的同事A負責；接著又說這是為了你好，「如果我把這客戶給了你，你卻沒能談成生意，你的臉要往哪擺？我這是在保護你，以免你搞砸了！」聽完經理的長篇大論，原本滿肚子話想說的你竟被說服了！雖然明白這有損於你的自身利益，但你還是一邊責怪自己意志薄弱、立場不堅，一邊默默把話全吞了回去。

《黑道想學白道在用的最強溝通術：讓你30秒就能打破僵局》的作者唐尼艾伯斯坦（Donny Ebenstein）認為，上述情境的問題出在你實在「太有同理心」了！這類人經常太過於認同他人觀點，以致失去自身立場。不僅因此削弱了批判對方觀點的能耐，也傷害了堅持自身說法的能力，最終將損害自己的利益。如果這也是你常犯的老毛病，艾伯斯坦建議在對談或談判時可依循以下4個步驟，改善你輕易舉白旗、棄守立場的態度。

1.寫下雙方的說法 : 在紙上寫下雙方的論點，提供實質的提醒，告訴自己世界上存在有許多觀點，不必急著決定要採取哪一種。

2.針對每一個觀點，找出反駁的論點 : 當你在聆聽對方說話時，內心要隨時想到對立的觀點。例如，當你被經理告知「別擔心，總會輪到你的。」你就可以這樣想，「如果我現在不抗議，我會失去機會。」這麼做的目的不是要反駁對方論點，而是提醒你問題有兩面，兩種說法都要理解。

3.放慢腳步 : 人們往往會在壓力下失去自己的立場，因為你無法快速地想出該有的反應，因此你就會向對方的說法投降。艾伯斯坦建議，你可以把步調慢下來，讓自己有時間深入思考問題的各個角度。

4.尋求協助 : 如果你很難把持自己，非常容易受到對方說法影響，你可以從你信任的人身上尋求協助，請對方告訴你是否過度認同對方做法，因而錯誤放棄自己的立場。值得注意的是，避免選擇對你盲目死忠的人做為諮詢對象，因為他們很可能會採取極端的立場，宣稱任何讓步都是一種投降；最理想的諮詢者是跟你當前處境保有適當距離，又足以提供誠實客觀意見的人。

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