有位朋友，基於友善的立場，當面指正我們的缺點。如果我們當時狀況不佳，可能馬上表現負面情緒，像是生氣，甚至罵他一頓。可是，如果讓我們靜下來一段時間，我們可能理解了朋友的好意，反而心生感激，因為沒有人願意像他這樣，冒著得罪人的風險。

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我個人稱這兩種情緒，第一種是反射性的情緒，第二種是思考後的情緒。面對事物，第一種情緒較快浮現，第二種情緒需要醞釀一段時間。

如果我們很急，很容易第一種情緒就表現出來。第一種情緒通常跟壓力反應有關，可能是一個人面對壓力，或戰或逃的原始反應，常不見得太正向，強度、波動也大。

第二種情緒需要等，等理性作用之後，情緒才會慢慢熟成。這種情緒較為深沉，但較為穩定，強度會被修飾，波動也小。以這種情緒進行表達，更容易傳達清楚，也更靠近我們溝通的目的。

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有一個聽來的故事是這樣的，

有位單親媽媽騎摩托車，帶著5歲的兒子到銀行辦事。媽媽自己進銀行，讓孩子先坐在摩托車上。辦完事，天空正開始下雨，只見孩子趴在摩托車座墊上，像是又在頑皮了。

媽媽罵著並大吼：「你又在搗蛋了是不是？快給我坐好！」

孩子紅了眼眶，滿腹委屈地坐正。這位媽媽，剛離開痛苦的婚姻，兒子跟先生長得一模一樣，個性也像，媽媽發現自己的情緒，常把對先生的氣憤，不知不覺放到孩子身上。

媽媽不忍又帶著餘怒地問：「你為什麼要趴在座墊上？你知不知道這樣很危險？」

「因為我想要不讓它（座墊）弄濕，這樣等一下媽媽坐上來褲子就不會弄濕！」孩子天真地說。

媽媽別過頭去，不敢讓孩子看見，留下眼淚，深深地自責與後悔。自己的情緒沒整理好，

常讓孩子承受超過比例的負面情緒，實在是很對不起孩子。

「孩子，對不起，媽媽誤會你了…」媽媽抱著孩子。

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反射性的情緒，常會帶著沒有被解決的問題。任由這種情緒蔓延，常讓我們失控，

又沒什麼建設性。有時是因為我們太急，連傾聽與理解都嫌浪費時間，他人的善意也可能變成我們心中的惡意。

常整理自己的思考與情緒，謹言慎行，可以幫助自己，讓情緒更穩定，也減少自己的壓力。

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