做一個好的傾聽者比做一個言論者強

人人都喜歡搶著說話，可是卻很少人喜歡聽人說話。

我們總是極欲表現自己，讓所有人都能重視自己的存在，但是卻經常忽略了別人內心的真正想法；

一個人若老是過度膨脹自己，對於旁人的意見左耳進右耳出，

將會產生許多的盲點，永遠故態復萌不知修正自身的缺點。

「做一個好的傾聽者比做一個言論者強」，耐心的傾聽是一種觀察別人的很好方式，也是一項不可小覷的大智慧。

你必須讓別人體會到你的真正關心，而不是敷衍對方兩句的虛應其事，

更不可在對方面前表現出一副很不耐煩的模樣，否則是會遭人怨恨的！

在小宛上班的地方裡，有一個很受發牢騷又到處抱怨的小睛，

總是三天兩頭抱怨這抱怨那，不停地在別人耳邊絮絮叨叨，向對方疲勞轟炸，

使得大家對小晴不斷重複自己的不滿感到厭煩。

有的人剛開始會很有耐心地聽小晴吐吐苦水，可是經不起小睛三番兩次的「精神折磨」，

大家便開始敷衍她，或乾脆表現出一副不想聽的樣子，

結果反而使得小晴怒氣沖沖地指責對方沒有認真聽，心中的憤憑抱怨更變本加厲，

甚至連那些敷衍她的聽眾們也成了她抱怨中的對象。

許多同仁為此感到極大的困擾，不知道該怎麼對這位愛抱怨的小姐勸說，只得放任她繼續嘮嘮叨叨她發洩不滿。

小宛是唯一能與她相安無事的人。

因為小宛自始至終都很有風度她聽小睛說話，認真地聽她發牢騷，

以忍耐與同情的心態去傾聽，使得小睛的不快能獲得滿足，令大家都覺得十分不可思議，

心想小宛的脾氣實在太好了，竟然能容忍小睛這般唯恐夭下不亂的個性。

其實小宛並非脾氣好，只是她比別人多了一分耐心，能安安靜靜她傾聽別人的話。

人家向你訴苦代表你受人信賴

一般人通常只會對自己信任、喜歡的人發牢騷，被選作訴苦對象的人應該要感到高興才對，

因為那代表了一種被人信賴的象徵，表示對方把你當作推心置腹的朋友。

既然如此 你可以伺機給予對方忠告，因為大多數需要訴苦的人，

都是希望能獲得別人的同情，希望別人能多關心他，能將注意力放在他身上。

只要掌握住這層心理狀態，就能讓別人覺得你可親可近，而樂於和你親近。

你必須承認，當一個良好的傾聽者並不怎麼容易，

你必須控制你隨時想截斷對方發表言論的衝動，想掌握發言權說說自己的事；

即使對方討論的話題你真的一點興趣也沒有，也要笑嘻嘻地點頭附和，讓他覺得你有認真在聽；

當對方心灰意冷大有﹁時不予我﹂的感受時，你要怕拍胸脯大聲表示：

就算全世界人都背棄他，你也會永遠支持他，與他並肩作戰。

你可能會覺得有點扯，但這卻是千真萬確的事情！

每個人都希望自己能被需要，能有人支持，渴望被別人了解，渴望有人耐心傾聽他心裡的聲音。

想要諂媚對方就專心聽他說話

任職於世新大學人際溝通心理學的蔡樹培教授曾說過：「我沒見過比『專心聆聽對方說話』更諂媚的動作了」

威爾遜也說過：「一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，也會見識廣博！」

可見善於傾聽的人具有多大的魅力！

你的專心細心看在對方眼裡將愈受感動，而你自己也會學習到別人的經驗與認知，

能從中觀察一個人對事物的處理方法與態度，同時也是在磨練自己的耐心毅力，看著別人反省自己是否也老愛發牢騷。不多話的人才是真正的勝利者，深沉的人才能以大局為重，贏得眾人的掌聲。

好人緣小偏方

威爾遜說：「一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡迎，也會見識廣博。」

學習傾聽的好方法只有三個重點：耐心、細心和專心。

耐心地聽對方把話說完，細心地記住對方所說的話並給予其建議，專心地注視著對方心無旁騖地仔細思考。

文章摘於「做個受歡迎的人」　劉雨靈　著、三思堂文化出版