從我開始用ADSL就是用"台X固網"的
因為手機也是用這家業者
服務一直都不錯,才會跟著選用這家的網路系統
每次都是續約一年
去年3月又是新開始的續約
但是,到了9月份,我就搬到台中婆家
我詢問了業者該去哪邊辦停用
他們說要去門市或在網路上辦理
門市離我家遠,我就選擇網路辦理
雖然要付手續費200元,但,方便就好
順利的在網上辦好停用
中華的人員也來拆走上網系統用具
沒想到,娘家爸爸來電說要付4月份網路費239元
我打電話去問,客服人員說我的約到3月
239元是4月份的費用(我咧~我連用都沒用好嗎?)
我:小姐,我已經上網辦停用了耶!
客服:喔~妳辦的是"暫停使用"而非退租,所以我們一直都有算錢
我:但是上網系統用具早就拆走啦!
客服:我們知道呀!但是妳並沒有用書面文件辦退租,只是網路上申請暫停使用
我:那你們業者沒有在網路上註明還需要文件辦理,我也付了手續費,更沒人通知我要補文件 證 明...我根本沒用ADSL了,還要我付錢?
客服:這方面我再幫妳詢問一下...
隔天,我傳真了退租文件,業者來電了,還是要我去付那筆款項
我真的很火大...只差沒罵髒話了(最近休養比較好)
客服:"麻煩"您還是要去付這筆錢
我:我連用都沒用,不可能去付這筆錢的,我再去問問消基會囉!
客服:............喔~是是是...
我直接"結束"了這通電話
其實,我根本懶的問消基會
從此之後,再也不想用這家業者的產品了
手機等約到期後,直接換別家
難道,我該去付那筆錢?
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