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篇名: 業務人生（2）
作者: 夏綠蒂	日期: 2012.02.26　　天氣: 　心情:

2004那年，大學保險系學妹亞萍來電，請我幫她的家人（她的小叔）一個忙，
她說她的小叔多年前所購保單是我家的，但她和婆家人對那位林姓業務員的服務態度感到生氣又失望，
亞萍拜託我是否可讓她婆家人的保單，服務人員通通改成我，並幫忙接手處理她小叔眼前已經出險，馬上必須辦理理賠後續事宜。
坦白說，基於職業道德與倫理，只要公司賣出任何保單的原招（原始招攬人）還在職，我一律不做這種保單服務人員的異動，
（其實異動，「絕不影響」原招利益，也「不會增加」接手服務員任何好處。但我個人想法是覺得業務市場雖競爭，但也應遵守最基本的遊戲規則，就像我也不希望我家的同仁，不打招呼就隨便來變動我名下客戶的保單內容，那是種不被尊重，自家人扯自家人後腿的感覺。所以我若自己也犯規，只會得到那位林姓業務員的不諒解，反而不會心存感謝，雖然我根本不認識她，但我真不想樹立「隱性敵人」）
亞萍自己也是身處友家保險業的內勤同仁，她清楚這樣的狀況真的很為難我，但我拗不過亞萍電話中一再懇切的請求，最後只得勉強答應。

待我後來去親見亞萍，了解我得幫忙她小叔理賠事故內容時，心情非常錯愕，
小叔姓余，生於1973，2004那年，他的人生發生三件事：
1、辛苦努力多年，終於取得台科大博士學位
2、可愛的女兒出生
3、鼻咽癌末期診斷書一張
那時，我心裡不斷問上帝，祢到底對這位年輕的余博士、余爸爸，安排的旨意究竟是什麼？
為什麼要讓他展翅高飛的同時，又讓他折翼跌落地獄呢？
那幾年，我因亞萍一通電話，參與其小叔痛苦艱辛的癌症治療歲月，多次重大手術，放療、化療不停歇，
因他當時尚年輕，初期還能負荷這些強力治療方式，但時日俱增，燃旺的燭火終將殘燼。
幾年裡，情感上他放不下老邁父母與妻女，身體面容也不堪摧殘，
因本身病痛折磨與家人得為龐大醫療及看護費用奔走張羅，讓他沒有活下去的盼望，他跟兄弟與我說很想一死了之，不想再拖累家人，
但白髮高堂仍在，他始終不敢對父母開口說這種喪氣話，但我知他心裡很苦很苦，苦不堪言......
2008，白色情人節，終不敵病魔，告別人世，得年35歲。

多年來，我仍常想起亞萍的小叔，雖然近日鹹魚的事情也同樣讓我感傷，
但身為「保險從業人員」卻比一般人更有機會與力量，去接觸協助與關懷撫慰患者（客戶）與家人悲傷的心靈，
只是業務員也僅為一個血肉之軀平凡人，經常跑醫院探望客戶病痛或不幸送他們離世，心情也會跟著無奈或沮喪。

近日，鹹魚數百萬身故理賠金，已結案匯入臨終前，她始終掛念的孩子的戶頭裡，
詹媽媽說：「妳（指我）真的是很有福報的人。（乍聽上半聯，我以為她是羨慕我比她的女兒活得長命）妳可以做這個幫助人、這麽有意義的工作，比別人有福氣。」

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