本來今天上班一切都還很ok的!
只是有點小累!
畢竟連續兩天都是過半夜兩點才睡,早上得很早就起來的!
但還不至於影響到我上班!
可是就在快下班的前一個小時,
來了一對夫妻,那位太太一到收銀台就口氣相當差的說
"小姐,這掛鐘壞了!我要換!"
剛好我們副店在我旁邊,就去招呼那位客人,詢問掛鐘是哪有問題?
然後那客人口氣還是很差的說"這掛鐘走一走就停了"
那我們副店就問客人何時購買的?請她出示購買時的發票.
可是客人說她沒帶發票,
但是照正常程序,商品退換貨都是要憑發票我們才有辦法辦理的!
結果,客人聽到我們說沒發票就不能換!
居然就開始大呼小叫的說她才買兩個禮拜多而已,為啥不能換?
還說要叫我們店長出來!
最後真的受不了她在那無理取鬧!我們副店就去告訴我們店長,
然後因為她沒發票,所以我們店長就先查詢最近的商品銷售紀錄,
結果卻發現客人根本就是在說謊!
因為我們的電腦查出來的紀錄是距離今天的一個月內我們根本就沒有賣出這個商品!
而賣出這個商品的最後紀錄是在五月初,已經是兩個多月了!根本就不是她說的兩個禮拜左右!
而她聽到時還一臉她沒錯的表情說"喔!那她大概記錯了!"
而且還口氣很惡劣的說不管是什麼時候買的有沒有發票,我們就是要換新的給她,不然就是要維修到好就對了!
而且她老公也口氣很衝很不客氣的說"反正幾百塊而已,那不要換了"
聽了就是讓人一肚子火!
雖然最後還是請客人留下聯絡資料及商品幫她處理,
但是在快下班時遇到這種客人,心情還真的不是很好!
而且,其實從頭到尾我們副店都沒說不讓她換,只是我們都還會再告訴客人下次退換貨一定要帶發票!
雖然這已經是生活常識了!但還是有這種不將這常識放在眼裡的人存在!
但畢竟,店家還是有告知客人的義務!
只是愈到這種澳客,感覺真的很差!
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