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篇名: 服務態度..
作者: 紫冰 日期: 2011.03.24  天氣:  心情:
偶爾會受情緒影響..讓客戶感覺不好

今心情是有點down,為了一件自己猜測的事
卻因煩惱困著,反而更多話...想沖掉不安感

快中午,一對夫婦來,擺明要優惠價格,
而我也只能一再的說明價格實在,按照公司活動,
我沒辦法送東西或更優惠,但非常歡迎隨時來這兒讓我服務~~帶著滿臉笑容說著
太太也甘願了,她說因我給她的服務態度很好...
很開心的交易完成..很棒!!

但還是有些冷漠態度的客人,我只能趕緊打包,畢竟他要求的,真沒辦法..
賣東西~我不會技巧,只憑感覺,言談中,讓我獲益良多者,一要求,就自掏腰包送了...是感謝他的

記得前份工作
有客戶來電抱怨我態度不好
老闆及同事都跟說~相信你,不可能..
常~都懷疑自己真的很適合服務業~喜歡看見別人滿意的笑臉
想用我的笑容,融化他僵硬的表情,軟化他的心~~~~今年我給自己的提醒...

以前那老闆常罵我罵的好兇,人家剛出社會的柔弱女子,這樣拍桌大罵,忘了跳起來的傳真機壞了嗎?
卻記得客人嚇跑了~~~我咧~~有夠兇...

好啦!常覺你偏心不疼我,也可以說是你對我恨鐵不成鋼吧!!老是怕東怕西的
以前不懂,為何我做錯,你要這麼兇,離開十年了,了解自己後,我猜想,若還在那兒你會很氣又很愛我這員工吧!

唉!我幹麻離職前還跟你吵架咧!
...再見面,你尷尬的笑臉,我不喜歡...很想再去你店裡,卻沒勇氣~~當然,我沒變的更好,不敢踏進去

你忘了我嗎???應該不會的~
好想跟你說謝謝的,但~~好久了,老覺得唐突~~可能..哽咽哭了,也可能..裝的很好似的..
快世界末日了...呵~~~不知是否到來..
但,很欣賞你,你超厲害的...ㄚ~~~你若再帥一點,追你的女生就不止好幾卡車了...

辛苦的你...現在好嗎??那個陪你的人出現了嗎!!
希望你很好..祝福你..也謝謝你的教導~~
但是為何要這麼兇..雖然後來我也不怕了,開會時給老是不在意亂笑..
換個方式不是很好嗎?????????讓我哭這麼多回的老闆....真是的~~~應該叫你給我加薪的...一哭~死多少細胞捏!!!

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住戶回應
 
時間:2013-08-24 19:15
他, 55歲,苗栗縣,製造/供應商
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時間:2011-03-27 15:49
他, 54歲,嘉義縣,服務
*給你留了一則留言*
  


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