有消費者向消基會投訴，申請銀行七個月的存款證明，一份證明就要價200元，七個月就等於要七份證明，申請費用就高達1,400元。

　　因此，消基會展開國內35家銀行的調查，包括存款明細證明、交易憑證、調閱簽帳單等六項服務手續費的收費標準。

　　調查發現，有26家銀行會收取存款明細證明費用，占了74%，其中收費最高的是中國信託和台新銀行，每筆高達200元；另外24家銀行的收費為50~150元不等。但也有8家銀行提供存款證明是不另外收費的，包括土銀、花旗、中華開發工銀、大台北、華泰銀行完全免費；而上海、兆豐、渣打銀行則是六個月內免費。

　　在英文存款證明方面，也有32家銀行要收費，占91%，其中收費高達300元的銀行一樣是中國信託和台新銀行。免費提供的銀行包括，中華開發工銀、板信商銀；渣打則是免費提供半年內的證明。

　　在交易憑證、傳票證明的申請費用上，有89%的銀行要收費，其中收費最貴達300元的是安泰商銀。免費提供的銀行為，台北富邦、兆豐、中華開發工銀、元大商銀。

　　在調閱信用卡簽帳單費用上，有24家占69%的銀行要收費，當中有37%的銀行以「筆」計價(購物一次為一筆)，每筆收50~100元；另外有31%的銀行收取費用以「份」(每月資料為一份)計價，每份收50~100元。

　　另外也有74%銀行辦理信用卡代償證明要收手續費，有5家銀行免費提供信用卡代償證明手續費，包括土銀、彰銀、國泰世華、台企銀、三信商銀。

　　根據以上調查，消基會認為有的銀行可以做到提供服務而不收手續費，但卻有銀行收取高額費用，銀行應比照最低成本來收費。

　　消基會秘書長吳家誠表示，銀行間的競爭應以好的服務來取得消費者的認同，而不是透過不當的收費來取得暴利。這項調查的目的，除了是舉出某些銀行收取過高的費用外，也是讓消費者在選擇銀行上有所依據。