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篇名: 吵鬧等於有糖吃？
作者: 喵喵	日期: 2010.08.11　　天氣: 　心情:

今天作帳很順利唷！
從上周要一小時進步到３０分鐘到今天只花１５分鐘︿︿
主管還挺開心的～
不過。。。我今天被客訴了＞＜
超無辜！！！
前天一個客人來結帳。他之前也是跟我辦退貨的
我記得我明明有跟他講過退貨會影響他的權利
結果他這個月真的不能買貨～
他就跟我說當初小姐沒跟他講（阿不就見鬼！資料顯示是我幫她辦退貨的）
我就望向服務櫃台的主管一眼
主管看著我（是對我說話～非常的正經）跟我說叫客人辦恢復才能買貨
客人跟我們服務專線的版本是說：小姐一副管你愛買不買的樣子。態度傲慢。。。
說我們公司的服務認證根本是假的！不專業又不親切～（無理的人總是會加油添醋）
問題是我主管是在跟我說話＝　＝又不是跟他說話！！還真冤妄
而且我根本沒跟他交談到幾句～她說我對她態度惡劣（好氣又好笑）
如果我愛理不理她我還會目送他出門。還知道他小孩一直哭鬧嗎＝　＝
我可能連他幾時走的我都不會關心ㄅ
而且當客服中心發這封ＭＡＩＬ來給我們。我還知道是誰咧＝＝說我沒關心她嗎！！！
最後～我主管打電話去給客人表示關切然後道歉
這世界的客人都認為吵鬧就有糖吃嗎？
我可是客人公認的服務態度第一好的ㄟ（至少我不會對客人臭臉）
他今天講我服務態度惡劣是怎樣
回家打個服務專線投訴我～加油添醋的。。。
會影響我年終考績沒錯！你又心安嗎？我明明是態度和善的跟你解說一切
今天被公司記一筆客訴～你下次來我還要對你有好臉色！你心安嗎？
作四年多了。被誤會被客訴常常有
沒像今天被擺這麼一大道的！！
沒怎樣被說成有怎樣＝　＝
好在我的主管有在現場～
反正這世界這種客人很多
我的工作理念是：希望客人都是好心情走出我的門市
你要這樣搞。。。最後影響的還會是你自己啦！

＊＊＊

今天上班幫客人結帳
結果〝叮噹〞一聲。。。我胸前的扣子鬆了掉在地上＝　＝
它砰開了！！這套制服我才穿第二天ㄟ
真不牢靠～
重點。。。是男客人跟我說扣子掉在我椅子下（因為我一直找）
超尷尬！！兔子沒有走光～但是很尷尬
馬上進辦公室先補救一下
回家再把所有扣子補強
還被我同事一直笑胸部太大。。。（屁咧）
今天是怎樣的一天啦＞＜真不好形容

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