文．林慧淳 　攝影．鄭佳玲(影像設計)

2007/11 康健雜誌 108期 

出處:http://www.commonhealth.com.tw/article/index.jsp?page=1&id=4027

你看，那位馬屁小姐又趁午餐時到老總辦公室打小報告，看了就討厭。」

「對啊！還有那個自私先生，昨天我找他幫我填個報表，居然一口回絕，真是氣人。」

這樣的對話在辦公室天天上演，

那些愛搶功表現、搞小團體、自私自利的人常常是大家眼中的「壞同事」。

英國奇爾特恩斯大學針對近百位上班族研究，

讓他們分別和喜歡及討厭的同事工作一天，

結果發現，跟自己喜歡的同事共事時，平均血壓為113/75mmHg，

但如果身邊全是討厭的同事，血壓則上升到126/81mmHg，

顯見職場上的人際關係，不但影響工作情緒、更直接反映在生理狀態。

現實生活中，辦公室充斥著各色各樣人，氣味相投則交往不難，

但面對那些「非我族類」的同事，常因看不順眼而迴避往來，

甚至彼此「相看兩厭」，這時要共同完成老闆的交付、

為公司創造良好業績成了大考驗。

幽默諷刺的暢銷漫畫《呆伯特法則》就曾大力嘲弄，

所謂的團隊生活，背後真相是勾心鬥角、互相坑陷，

每個人只看到別人不好的一面，團隊運作當然不良。

因此，《不說No的辦公室兵法》作者宋學軍建議，

遇上不好相處、或行事風格迥異的同事，

應儘量避免把壞印象發展到個人好惡的階段，

因為一旦討厭這個人，往後很難再建立良好的合作氣氛。

暫時把對這位「壞同事」的看法擱置一旁，以客觀態度發掘他的優點，

彼此交流更順暢。

換個角度思考，優點和缺點往往是相對的。

「壞同事」自有一套獨特的職場生存之道，

可以在他們身上發掘自己缺少的人格特質。

因此，遇到以下幾類難以忍受的「壞同事」時，

不妨冷眼觀察，把他們的職場生存策略放進自己的智囊裡。

逢迎奉承vs.擅長溝通，爭取表現機會

辦公室中總有一類人，常愛黏在主管身邊，他們的工作表現或許不特別突出，

卻老是得到上司的賞識，經常撿到好康的差事，讓其他同事只能眼紅。

104人力銀行公關經理方光瑋指出，在過去所做的「加薪升職大調查」結果中，

發現不少上班族認為，其他同事靠著逢迎拍馬的本事才得到晉升機會，

但問他是否願意這麼做以爭取好機會，多數人卻又不願意、甚至不屑為之。

是不願意做，還是做不好？

「事實是自己的溝通能力不如人吧！」

方光瑋直言，這些所謂的「馬屁精」的溝通方式通常受到主管認同，

是比較有效的溝通方式。

他們更是最早認清事實的一群：

成天躲在角落埋頭苦幹的職場生態已經落伍，必須踏出辦公桌、

勇於向上司傳遞需求，情緒管理專家吳娟瑜肯定地說。

因此要在職場抓住更多機會，平時必須多和上司接觸，主動爭取表現的機會，

並以自然、大方的態度讓老闆留下好印象，不必認為這些舉動是阿諛奉承。 

爭功諉過vs.績效說明，技巧化解危機

團隊工作為公司帶來收益時，總有人獲得特別獎勵，而遇上過錯追究責任時，

他也常能從風暴中全身而退，被懲處的往往是其他同事。

這種人常被視為擅於爭功諉過的小人，也是眾人口中的「壞同事」。

但換個角度來說，爭功諉過其實是考驗上班族的自我行銷和危機處理能力。

方光瑋認為，在建功立業過程中，主管未必記得每個人的功勞，

因此如何清楚有條理地陳述自己的貢獻，藉由「適當的提醒」喚起老闆的回憶，

進一步做出獎賞，變得重要。

因此「爭功」說穿了就是「具體績效說明」，當我們垂涎於同事獲得的獎勵，

並指責他搶功勞時，應回頭反省，是不是個人的自我推銷功力還不夠，

對於工作內容的績效陳述必須加強。

「諉過」更是門高深學問。

在面臨風雨欲來的責難時，如何沉著應對，

把與對方有利益衝突或造成不舒服感覺的負面印象抹去，

這種化解危機的手段，何嘗不是值得我們學習。

方光瑋認為，企業運作時講求自我行銷、強調危機處理，

但這些原則到了個人身上，竟被強加主觀價值判斷，造成負面看法，

因此面對這些同事時，或許應重新調整對他們的觀感。

儘管爭功諉過的人未必是壞同事，但也不鼓勵任意推卸責任。

曾任卡內基人際溝通協會委員長的心理專家蘇昶威，

就在《輕鬆成為職場萬人迷》書中提到，明知道自己犯了過失，

卻為了逃避責任而把錯誤轉嫁給同事的人，人格卑劣，

理應遭受所有人的唾棄，要敬而遠之。

自私冷漠vs.冷靜效率

有一種人總是獨來獨往、不愛交際，獨善其身，看起來很自私自戀。

團隊工作時愛挑剔，向他求助卻常被拒絕；

他也習慣準時下班，往往被同事私下嘀咕沒團隊精神，

大夥兒吆喝聚餐時，他不是推說有事就是坐在角落自得其樂，

這種類型易被人貼上「不合群」、「冷漠」的標籤，他也不以為忤。

聯合心理諮商所心理師邱永林認為，其實看似冷漠的人往往是組織最好的平衡桿。

當公司一頭熱擬定企劃案時，同事常被興奮氣氛沖昏頭，

這時只有他能保持冷靜態度理性分析，常因此找出漏洞，使公司逃過一劫。

在不影響個人績效的情況下，不加班就能完成工作，代表有效率的時間管理。

不過方光瑋提醒，並非每個人都是有效率的工作者，

因此當我們不加班時切記保持低調，以免遭妒。

同事求助時常說「No」的冷漠者，其實更有自知之明。

比起職場上常見的另種「好同事」要好，

這類好同事常拋開手頭未完成的工作熱心助人，

但結果是自己的事情做不完，反而拖累團隊作業，落得「爛好人」的嘲諷。

「冷漠」也代表「尊重」，聚會場合不殷勤替人斟茶挾菜，

是基於「我不了解你的喜好，所以不幫你挾菜倒茶」的態度。

這類看似不合群的冷漠者自有一套獨善其身的原則，

若是人人都順利完成自己的工作，對公司運作也算是大功一件。

斤斤計較vs.善用他的縝密心思

《不說No的辦公室兵法》書中指出，斤斤計較的人，

從另一個角度來看就是注重細節、心思縝密的人，

因此克服主觀情緒色彩後，壞同事的短處反而成了長處。

而發現對方的長處並加以學習，吸取他人的養分消化成自己的優點，

更能瞬間提升職場戰力。

倚老賣老vs.汲取他的經驗

這類同事在公司的年資長，但因能力或人際關係因素，遲遲未能受到拔擢，

因此積怨已久，只好轉移目標，以資深身分刁難新人，或時時干涉他人行動。

但是對新人來說，這也正是認識公司的最快途徑。

這些「老鳥」對公司的企業文化和工作流程了解最深，更具備豐富的實務經驗，

新人不妨換個角度看待這些倚老賣老的同事，

善用他們喜歡「指導」新人的心態，盡快融入新環境。

卡內基總經理黑立言在課堂上常有學員提出類似困擾，

他建議以虛心求教的心態取代不服氣，並抱持「老鳥是看得起我才教我」的想法，

心平氣和看到資深同事的優點。

儘管應該多參考資深夥伴的意見，但有些同事以頤指氣使的態度彰顯自己地位，

還會假傳聖旨、任意指派工作，這時就要謹慎應對，切忌悶著頭接下任務。

黑立言建議，可先衡量自己的能力，並委婉告知同事，

「我願意嘗試，但我對細節還不清楚，或許我們可以先請示上司的意思，

了解他的想法。」趨吉避凶的行動可釐清未來的責任歸屬，

也能避免老闆對於同事間工作私相授受而不悅。

搞小團體排擠別人vs.善用他的人脈推動工作

同事間由於個性不同，自然形成同聲互助的小團體，

但無論是團體間壁壘分明、鬥爭排擠，或是「一黨獨大」、

在主管面前大進讒言以掃除異己，恐怕都不是公司之福。

方光瑋則認為小團體代表人脈經營網絡，依小團體的功能和目標，

一一找出工作人可學習之處。 

有一類小團體是人脈的集合，有利推動工作，

這時我們就應調整心態、表達善意，試著加入團體。