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篇名: 大牌保險公司！！！
作者: Ｊessica”	日期: 2011.02.11　　天氣: 　心情:

第一次遇到這種大牌保險公司（大家來評理）

事情是這樣.....

要保險，於是打電話過去保險公司
那經紀人傳真過來要我填寫資料
我寫好傳真過去，十分鐘後那經紀人打來

經紀人：小姐那個你要寫清楚阿

（我聽他講完）

最火大事。。。。

經紀人：小姐請問你傳真機是那種感應紙嗎？

Ｊ小姐：是的

經紀人：不好意思，你需要去影印唷，這需要留底感應紙不能保留哦

Ｊ小姐：（心裡噴火）這位小姐，你傳真過來東西我也看不清楚你可以用寄送的嗎？
我寫完再回傳給你這樣就ｏｋ也不會看不懂字體問題等等

經紀人：哎唷，我知道那字體不好看阿不然我用E-mail寄給你好了，對了那地方你還要修改哦
那個資料那邊要寫清楚哦

我心想：你寄過來阿，我不回寄給你（你損失這筆生意）

雖然這是意外險，才九百元，但這讓我看清楚這家公司

話說有次我周年慶去買蘭蔻他家東西，那櫃姐態度超差。。。居然搶我手上ＤＭ

我馬上客訴他，當下我再也不去蘭蔻

不管他品牌多大，我打死不去

後來有次媽媽生日，想說媽媽都用蘭蔻

於是在去蘭蔻櫃上晃晃....

那櫃姐：妹妹妳要找啥呢

Ｊ小姐：我想買口紅給媽媽但不知道用啥顏色

櫃姐：你有媽媽照片嗎？或者媽媽有在這消費過嗎？

Ｊ小姐：有。。可是他不是會員

櫃姐：沒關係我幫你查查

櫃姐很認真幫我找，然後幫我試色

那櫃姐試超多顏色給我看，然後解釋給我聽

我都不好意思了，我於是買了一條口紅

我要付帳時候，櫃姐又問我：你是送媽媽的對吧？那我幫你包裝...

天阿，櫃姐幫我包的好美麗甚至拿好多試用品給我然後自己把他盒子拿來給我包妝

我當下超感動：謝謝你，我再買一隻眉筆好了

櫃姐又幫我在包裝過。

那次媽媽拿到禮物超開心他說第一次看到這麼美麗包裝

後來周年慶開跑，很多東西要預訂，但我們不是會員

我又去找那櫃姐，櫃姐知道我問題後

櫃姐說：那我偷偷幫你保留哦你要記得來拿

我當下超開心

結果，我媽也跟他變好朋友那次買到會員滿額禮

然後櫃姐跟我媽說：Ｊ媽媽妳以後可以來給我修眉毛不用錢哦

從此我媽開始周年慶就打給他：我要那特惠組幫我保留哦

有次我媽去櫃上找那櫃姐，那櫃姐去吃飯結果遇到那位。。。。。搶我ＤＭ的

他真的態度超級差！！！！

也因為SOGO二館要封館這位好心櫃姐要調單位

Ｊ媽跟那櫃姐說：你到哪我都跟隨你！！

有次去櫃上找那櫃姐聊天，櫃姐說：對每位客人好他們就會對你好不需要靠利益等等

說完，這櫃姐又拿一堆試用品：你拿回去給你媽用他一定會喜歡

人與人之間很奇妙
如果只是靠態度在維持顧客之間

那真的不會有永久客人
永久客人是要用心去經營

我想今天這位大牌保險公司我再也不會去光臨了
但蘭蔻這位櫃姐人太好，我也替他介紹許多客人

我想，服務業就是利用微笑、態度、用心來經營
大家就會自然而然找上你

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