業務人員常常只想到「一定要達成我的目的！」卻沒考慮到對方的心理需求。

 2.按捺不住自己的焦慮：

努力當個「快樂的失敗者」。拒絕只是遊戲的一部份，這樣遊戲才能繼續玩下去，一旦闖關成功，會有莫大的

成就感。如顧客對你說：「不！」你應該高興地說：「謝謝你。」然後送對方一份代表誠意的小禮物。

3.沒有準備：

銷售前，不只要想好顧客會說什麼，更要事先演練該如何回應。若在銷售過程中出現讓你意外的情況，那表示你根本沒做好

準備。

 4.做了太多準備：

不做準備不好，但是準備過了頭更糟，你不需要百分百的按照事前擬好的劇本演出，這樣不知變通，反而礙事。所謂的準備是指預先設想

到可能不同的狀況以及適當的回應方式，到了現場再視狀況隨機應變。

 5.把對方當大人看(絕大部份是感性消費：

)購買行為大都是非理性衝動的結果。每個人買東西時就像小孩一樣，往往只為了滿足一時的興奮感。

 6.虛張聲勢：

如果你不相信自己銷售的產品，無論你說得再天花亂墜，說久了總會露出馬腳，你自己也做得不快樂。

 7.搞砸可能的機會：

曾有位保險業務員向客戶推銷壽險，但當時該客戶已向別家買了，不過他仍持續寄雪茄給客戶。最後，該客戶決定向他買保險。理智上，

客戶知道雪茄不過是他的推銷手法。但是感情上，客戶還是被感動了。

 8.不要忘了訴求最深層的本能需求：

人都有生存以及被需要的需求，別只顧著談論嚴肅的生意話題。環境再壞，仍有不少人做出亮眼的成績。認真思考自己的問題，學會頂尖

業務員的銷售能力