檔案狀態:    住戶編號:2681876
 過山雲 的日記本
快速選單
到我的日記本
看他的最新日記
加入我的收藏
瀏覽我的收藏
幸福ㄝ詩〈幸福的詩〉 《前一篇 回他的日記本 後一篇》 你跟我有甚麼不同?
 切換閱讀模式  回應  給他日記貼紙   給他愛的鼓勵  檢舉
篇名: 得理不饒人
作者: 過山雲 日期: 2011.05.20  天氣:  心情:

 


得理不饒人,是我最大的毛病


 


 


有一種卡片叫UN卡,大部分是老師持有,拿這一張卡消費打九折,


內用或自己來拿一百元以上,外送要三百元以上,才有折扣。


 


有一個客人內用消費一百一十元,他說有UN卡,折扣下來後等於九十九元,我說可以把卡片借我看一下嗎?


他拿出皮夾,裡面有十幾張卡,翻來覆去,就是找不到UN卡,


他說:「今天忘了帶,這是教師證,每一位教師都會發UN卡」


又補充說:「我常常來,你知道我有的。下一次再拿來給你看。」


我說:「沒關係,不用特別拿來。下一次真的要帶來喔!收你一百元,找你一塊錢。」


看起來和和氣氣,可是我知道我的語氣有一點不耐煩,我想他也聽的出來。客人走到隔壁書局去,還看到我在跟同事咬耳朵。


 


我的心裡很多OS:不是認卡不認人嗎?你既然不帶卡,還不會退一步,「這一次不要折扣,下一次帶卡片來再折扣」,吃了一百一十元,折扣後,不過少付十一塊,堂堂老師有差那十一塊嗎?


 


說甚麼老師一定有卡,我就遇到沒有卡的老師,聽說要加入教師聯盟,繳交年費,才會發卡給你。


這一次是我故意要刁難這位客人的,其實看不看UN卡,對我來說沒差,只是這一次我想要試看看,客人到底有沒有隨身攜帶,唉!果然被我抓住小尾巴。


 


曾經有一位客人,也跟我說,他有UN卡,我請他借我看一下,他沒帶,說是被他老婆拿走,下一次再帶來。後來我同事跟我說:這一位客人,每次都沒帶,每次都放在老婆那裡。可是我沒看過他老婆。


 


同事當時在現場,也發現我口氣不好,他說:「作服務業的,客人永遠是對的,不管發生甚麼事,永遠要畢恭畢敬。」事後,我也很後悔。


 


我不要再存著抓客人小尾巴的心態,不要再存心看客人出糗,不要再看客人UN卡,要對人心存善念,相信客人的話,直接給他折扣,謝謝他的光臨。




標籤:
瀏覽次數:160    人氣指數:1260    累積鼓勵:55
 切換閱讀模式  回應  給他日記貼紙   給他愛的鼓勵 檢舉
給本文愛的鼓勵:  最新愛的鼓勵
幸福ㄝ詩〈幸福的詩〉 《前一篇 回他的日記本 後一篇》 你跟我有甚麼不同?
 
住戶回應
 
時間:2011-05-23 10:28
她, 45歲,New York,政府機關
*給你留了一則留言*
  
 
時間:2011-05-20 21:01
她, 51歲,台中市,製造/供應商
*給你留了一則留言*
  


給我們一個讚!