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篇名: 案例一：預設立場
作者: ღ草莓噗	日期: 2008.05.23　　天氣: 　心情:

天氣。越來越熱，聽說下下星期就要吃粽子了

【狀況】
刪除2005年過期資料後，這一個星期列印銀行對帳單明細表時，
發現結餘金額與銀行存摺的金額不符？

【預設立場】
昨天已處理銀行短期資金預估表的問題，因為刪除過期資料後，且未設定短期資金預估，
而真正原因是刪除年度的期初金額未加上，導致結餘金額是負的。

【執行方向】
確認是否為程式上的狀況，將刪除前的資料重新開間新公司後重置。
將資料依序重整確認資料是否有誤，再依客戶步驟執行一次確認程式狀況。

【過程】
資料由2003年開始，不只重整一項，花費了不少時間。
雖然重整後有錯誤訊息，但並不影響報表的值，
隔天開始刪除2005年之前的銀行往來年度資料。
但中途出現有未兌現票據，所以無法刪除該年度資料。
與客戶確認並未出現此訊息，但執行此動作的公司有兩間，其中一間是2004年開始刪除。

依客戶目前刪除後資料，確認還留有2005年應付票據資料，
代表此公司刪除過期資料年度其實是2004年，而非一開始認知的2004年。
也就是說，目前公司的2005/01/01開始的銀行存款對帳單明細是查得到資料的，
雖與客戶認知的金額雖有出入，但2005年底的結餘金額與2006年年初金額是一致的。

所以，再次將刪除前備份資料重置至測試公司，直接執行刪除2004年銀行往來年度資料。
而測試公司刪除後的2005年度銀行存款對帳單明細，
2005年底結餘金額與2006年期初金額也是一樣的。

【結論】
為何刪除前及刪除後的2005年結餘金額會不一樣呢？
需自行將兩張報表對明細，是否有對2005年中的資料做異動，但因認知的關係，以致於失了焦。
其實資料並沒有問題。

【反省】
這次，繞了遠路，大部份原因是自己的預設立場。
其實只要將兩邊的報表做對照，就知道差別在哪裡。
以工作內容來說，常常會因判斷方向而決定自己處理問題的時間，
方向正確，很快就可以解決；要是偏了一點點，可能就延長處理時間。

人常對於自己不熟悉的事情有不確定性，也就影響了對事情的判斷。

❥合理的懷疑不是壞事，但是確認方向後就要有馬上應變的態度。

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