東京有家公司想在銀座蓋一座辦公大樓，
好不容易找到一塊適當的空地，
卻發現這塊土地是一位鄉下老太太所有。
於是，公司派副社長帶著厚禮登門拜訪，
幾次登門老太太總是拒絕。
「不管你來幾趟、花多少錢我都不會賣的！」
老太太不堪其擾，於是決定親自到東京找社長，好讓他能死了這條心。
 

一個寒冬的早晨，老太太很早就到了這家公司，
因為來的時間太早，老太太正打算離開，
結果恰巧碰見公司的一位小妹。
「您沒事吧！」
小妹看見老太太的大衣被霜雪浸濕，趕緊拿了塊毛巾幫她擦拭，
還請她到辦公室坐下，端了杯熱騰騰的茶招呼她。

「真有禮貌啊，這小女孩。」老太太笑著，
心想：「這家公司的人這麼親切待人，一定是老闆人很好！
這麼好的人又有誠意向我買地，何苦再拒絕人家呢！」
於是，老太太立刻改變了心意，把土地賣給這家公司。

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人是感性的，而非全是理性的，
因此，任何成功的交易，
不賴於雄辯的口才或贈送厚禮，
而在於一顆能夠感動顧客的心！