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篇名: 長尾理論，克里斯．安德森著
作者: Ray	日期: 2007.10.22　　天氣: 　心情:

在我看過80/20之後，覺得80/20法則講得真是太好了，可說是集過去之大成，闡述了我們在經濟上的浪費行為，現在居然有本書的副標題寫著「打破80/20法則的新經濟學」，當然要好好研究研究。

花兩個星期看完長尾理論，副標題完全是行銷手法，不值得參考，事實上，80/20法則比較偏向現象的述說，當年僅是在看到了投入與產出間有著不成比例的80/20現象因此提出來，其實並沒有理論基礎，但是，長尾理論的提出，恰好為80/20法則找到了理論來源。

長尾理論建基在一項非常基本的原則─投入成本幾乎為零，因為投入成本極低，所以商品的數量與種類可以多到滿足每一個人的每一種需求，除此之外，只要有一個人花錢購買，馬上就可以賺錢，因此不會有一般商店貨架上商品的存貨壓力，以最有名的iTunes和Google廣告為例，iTunes一首歌的儲存空間不過是幾MB，和市面主流的數百GB硬碟的價位相比，九牛一毛罷了，Google更行，純粹靠著幾行程式，廣告主直接在網頁上填入需求就下單了，錢就流進了Google的口袋，所以，當科技進展到能把投入成本降低到非常接近零時，長尾就出現了，因為我們不用再因成本考量而放棄小眾市場。

反過來說，當投入成本無法為零時又如何呢？就以理財專員來說，當一位民眾走進銀行，要求理財服務時，理專對每一位提出要求的民眾皆以相同的熱忱提供服務，假設最後民眾都很滿意，都願意依照理專的建議管理自己的財富，每位民眾能投入多少金額呢？我想應該就是按照社會上的財富分配情形而有不同的投入比例，愈有錢的能投入愈多的金額，因為他可以比較不用考慮萬一，因此一個理專花同樣的時間來服務一位客人，卻可能得到完全不同的產出報酬，這也就是80/20法則成立的狀況。

因此，80/20法則與長尾理論其實是在探討不同前提下的投入、產出關係與策略，當我們在一個有固定成本的產業時，我們應該集中精力服務能帶來大量收益的客戶，盡力提高這些客戶的忠誠度與購買額度來增進公司的績效，若我們能夠利用新科技讓投入成本趨近於零，除了頭部的大客戶，我們更應深入長尾，尋找利基市場，以擴充公司的利基。

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