日前讀到一位芳鄰在大陸工作的記事,不經也想起自己也有一段充滿挑戰但也充實的經歷.

時間拉到99年,雖然當時已非初生之犢,但初次到大陸工作,就到一個規模超過六千人,且要負責人事制度重整加也不太熟悉的ISO系統導入工作,心裡還是相當的忐忑鬧哆嗦.

第一個禮拜總算跟大老粗主管,喬好辦公處所及大致業務範圍,適應早上七點上班,晚上十點下班一天班當兩天上的節奏,再花一個月的時間跟其他台幹打好關係,重新招聘一批比我還菜剛從學校畢業沒受過污染的大專生,來換掉一批老油條的大陸下屬,好戲才算正式開鑼囉!!

要改善的事真可說是千頭萬緒,五花八門的歷程可能百頁也寫不完,小至新工入廠時要教他們怎麼在團體生活中吃喝拉撒睡(99年當時真的有人是第一次看到馬桶),大到招募及薪資的舞弊貪污案(甚至還有資深台幹涉案),再加上要導入及通過ISO審核的壓力(需不斷跨部門協調整合),回頭想想還好當時年紀還輕,才有那種傻勁去拼,現在還真不知敢不敢再幹.(改革沒喬好,可是有人會受傷的)

不過總結那一段的體驗,也許可用”改革要從眾人內心改起,而內心要從帶心開始”來做總括.

我一改過去台幹對大陸幹部威權式的管理方式,而是用心去導引他們的觀念與作法,有功就賞,有過祇要是無心就我來當,雖然因此吃了不少暗虧,還被其他台幹私下訕笑,但當這些菜鳥幹部真正接受我,信賴我後,就成了改善弊端最堅實的力量,而且是真正從內心將對的觀念持續執行下去.一羣菜鳥在不到兩年的時間裡,就將制度重整及ISO證書這些被視為不可能任務完成.

後來大家雖然逐漸各奔前程,但逢年過節仍會透過mail捎來問候,他們有的當了主管,有的當了個體戶,但那份懂得關懷的心依然沒變~