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篇名: 最重要的服務是-人
作者: 樂活小馨	日期: 2012.10.12　　天氣: 　心情:

今天跟客戶也是一個好朋友出來喝茶~
他媽媽也是保險業務員~但是已經退休~
他說他很久之前想買投資型保單時~他媽媽有介紹一位業務給他~
他說這個業務說的話就是有一股會讓人注意聽的魔力~

讓我想到我還沒進入保險業時~在選擇保單時~
一位是友家(我的病人)~另一位是我們公司(也就是我的主管)~
因為跟我的主管是好朋友~所以會很直接噹他~
我說我想要聽比較表~想要你像對待客戶這樣請我吃飯~想.....
要求很多~當然我的主管有些都沒做到~
而我會提出要求是因為對方的有主動提出這些比較~

但最後.....
還是跟我的主管保了~因為是老朋友所以理賠應該會較方便~
但對友家的不好意思~所以就跟他買了小額的投資型保單~

兩年過後~~
過程中有時繳保費跟友家的就有聯絡見面~
之後想要做一些保單的契變~讓我真的火大~
約好了一個時間~從星期二一直延到明天到後天~
最後還臨時又取消~等到我說乾脆我自己去你們總公司辦好了~
他就馬上跟我說我要來了~~~
從那次以後我就都自己跑總公司辦理了~~~
而那位業務員沒多久也離職了~~

雖然我不擅言詞~
但只要是我客戶~不會漏接及漏回一通電話~
或許不能每個節日都祝福到~
但會馬上回覆疑難雜症~
因為我知道那種感受......

聽好多講師上課~感覺自己好像不能服務到像他們這麼周到~這麼的用心!!
但有時又聽客戶講說:只有你願意來跟我解釋保單~現在業務員這麼盡責的不多了~
不像另一個業務員一直不來幫我處理保單的問題~剛好我裡面的兩個員工也在問保險的一些問題~我再介紹給你認識....
就覺得自己其實也不差~

加油!!只要用心~就會成功!!

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