怎會這樣呢?接到不錯的訂單居然出包?
我跟廠商沒有達成共識,廠商把產品造型弄錯了,因為客人急著要收,
我沒仔細檢查就出貨了,如果經過我一一檢查,一定可避免這次的失誤
唉!貨被退回來,重新整理過,我跟妹妹馬不停蹄,
一刻也不停息的從早上10-凌晨1點調整產品,趕著1:20送去給快遞
邊開車邊緊張來不及!
老爸還在醫院等著我換班照顧呢!其實老爸身體狀況還不錯,一切可自理
只是要待在醫院一周做身體器官檢查,抽血,x光,超因波,胃鏡….
老人家的身體器官都退化了,目前狀況都可以,不會更好但要保持現狀
我跟弟輪流去陪他老人家,比較不會無聊
我呢,則帶著筆電但在六樓醫院根本沒7-wifi訊號,不能上網.只能在超商裡面上網
我寄給客人的產品其實沒什麼瑕疵,是差在外觀的視覺上,
首先是廠商搞砸延遲了出貨日期,又弄錯產品的造型,客人非常不高興,
我重新整理過之後再寄出,客人又打來說當初給的樣品跟這批產品略有差異,
我回答~凡是手工製,手法略差一點點是合乎範圍的
客人在電話裡面一開頭就說太差勁了吧,太讓他失望,
我本來被激怒要就事論事,客人大量購買,我很阿莎力從單價從50元降價到35元,
也催促廠商,也跟客人報告備貨進度
後來客人語調緩和說不忍心再指責我,調侃是不是上輩子欠我, 他差點就失去飯碗…
說我欠他一次,要請吃飯,我說既然已扣錢哪來的欠,赫!我耳力很好的
他公司堅持尾款要扣掉兩千,加上我負擔的來回運費1千,共損失三千
若再延遲一天則扣3500~~~愕腕
第一次遇到客人以這些理由扣款,面對公司行號堅持要先付一半貨款
又不能不答應,貨到之後在付尾款,這家公司客人非常在意那一點差異,
還怕我解讀成他們太吹毛求疵,說尾款會自掏腰包補兩千馬上匯給我,
我當時自責不已,頻頻婉拒道歉,說請不要這樣做,依照公司制度來走就好,
星期一匯款就好
算了,這也算是好客人,沒要求全部退貨退款就是萬中大幸了,
下周一尾款匯進就沒事了
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