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篇名: 溝通的十大障礙
作者: ＜小新＞治宏	日期: 2010.08.12　　天氣: 　心情:

在溝通時，人常會陷入「溝通的十大障礙」中，我們都應盡量避免：

一、常「堅持己見，不顧及對方想法」，以為遵照己意，才是成功的溝通。
二、心中「存有成見與偏見」，已有預設立場，而聽不進別人的話。
三、自大、瞧不起人的心態，動不動就說「這樣你懂不懂」、「你錯了」。
四、喜歡搶話、不懂傾聽，破壞溝通氣氛。
五、只說尖酸、嘲諷的話，不懂說讚美、鼓勵的話。
六、自己語意模糊、表達不明，卻以為對方都應該完全了解。
七、只顧自己說話，不知製造對方說話的機會，也不懂請教對方。
八、用「上對下、命令式、恐嚇式或威脅式」的口吻說話，甚至不耐溝通，而以「肢體暴力」解決。
九、抱持「一定要馬上得到結論」的心態，認為在溝通的現場「立刻要分出對錯、輸贏」。
十、態度強硬，不懂柔軟和退讓，不知以退為進，也不知「退後一步，是往前跳躍」的道理。

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