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篇名: 語言不通...外國人...
作者: 亞羽	日期: 2009.06.21　　天氣: 　心情:

一個外國顧客一口英文...

她走了進來,因為先前買了一顆變壓器(2週前吧!或一個月??誰知道)
拿出了包裝不完整的變壓器,我們意識下覺得可能有問題要測試,誰知...不是,她要退貨!!

我們想請她拿出筆電幫她測試是否變壓器有問題,她卻回是朋友的電腦沒帶來...還說她不要這個變壓器要我們退錢(其實,雖然聽不完整...但我們大多能聽出她的意思 [:o?]);在旁的顧客也想好心幫我翻譯...但我們也請賣場的英文翻譯服務者幫我們;之後那外國女子覺得算了她很無奈略不高興的拿著變壓器走了。 [:@]

我們實在沒辦法退貨給她,因為第一:她產品包裝不完整;第二:她筆電沒帶來;第三:她的心態就是要"退"。
我覺得很像是可能她們出國忘了帶變壓器,所以臨時找代替品來使用...她們要回國了,所以找店家退貨(當然,我自己想的...但如果要退,至少把筆電拿出來証實真的不能用吧! [:@];突然想起半年前一個國外男子也是一樣...被退了一個變壓器,想想真是不該...因為他態度很不好,硬凹> <)

一樣是銷售業者的話,希望這經驗可以做個警惕,當然態度好點,各讓一步也不會有損失...如果對方能把東西帶來測試証明店家的產品問題,那店家也不會堅持不退讓才對 [:#]

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