昨天和朋友去吃燒烤,竟然因為服務員不察,結果吃到牛肉...(已經有告知不吃牛肉,何況我朋友更不碰牛),當下朋友臉色難看要翻臉,我只能緩頰說小妹不是故意低...人多難免有失手...就別為難她了,不然她主管可能會為難她說...更何況我們破戒非故意行為...菩薩會原諒低....事情才落幕....
但相對的,我也在觀察店家的態度,除了一 聲道歉外走開了,不禁讓我想起同樣一件事,也發生在我身上,但對方的態度讓我大吃一驚....難怪他們成功~
那就是王品集團旗下的陶板屋, 地點是國父紀念館旁分店,我和朋友前往用餐時也事先告知不吃牛,但在選菜的過程我自己沒注意而誤點,當上菜後我已用過才發覺味道有異...當下服務人員前來關心並不斷道歉(彎腰九十度很鄭重的道歉,主管馬上前來也九十度鞠躬道歉,並要求重換新菜給我),我當下回說沒關係,是我個人的誤 失,我要負責任才是,更何況我已經用過了不好意思讓他們重新換新,結果,餐畢後,只見主管拿著小禮品並且"半跪"著請我收下這道歉禮....
為了讓事情圓滿落幕而且讓對方有台階下...我欣然接受了這份小禮物
同樣一件事,處理的態度導致結果不同....我成了王品的忠實客戶,而且熱心介紹給親朋友好友
至於燒烤店...我應該不會再去了,除非朋友很想去吃~@@
有趣的經驗比較~^^ (慶幸的是,我終於吃到睽違已久魂牽夢縈的"牛肉"....嗚~) |
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