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篇名: 2008/09/02的日記
作者: 喵喵	日期: 2008.09.02　　天氣: 　心情:

下班ㄉ時候陪Amber去遠傳ㄉ門市
因為上次去墾丁把手機搞壞ㄌ
也不知道啥咪原因
重點是花ㄌ1800沒有修好
原本可以讀記憶卡ㄉ也變成不能讀卡#-O
小姐卻一直在替自己跟公司辯解
重點我朋友只是想知道手機怎麼沒修好
還有修好ㄌ才報價1800
我朋友都沒決定要不要修捏#-O
重點小姐很白目ㄉ只知道解釋
完全不懂客戶要ㄉ只是實質ㄉ幫助
後來搞到脾氣很好ㄉAmber火大開罵
我只好變成中間人先把他支開
好好ㄉ跟店員說
.......小姐我們要的只是你馬上解決手機沒維修好ㄉ問題
不是要你解釋公司報價ㄉ程序還有維修沒修好ㄉ理由
重點是花了1800沒修理好又拖ㄌ客戶10幾天才交手機
請問你是客戶你不該生氣ㄇ:-/
......總之.基於自己本身是客服
我覺得他好失敗.甚至是不專業:)):))
Amber生氣也是因為這個小姐不懂得處理事情
只知道一昧推卸及解釋.....#-O

今天有點悶悶ㄉ
好多事情
好煩:-S

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