卡內基的九條法則~人際關係~讚-茉莉~*│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 卡內基的九條法則~人際關係~讚
作者: 茉莉~*	日期: 2010.07.28　　天氣: 　心情:

【人際關係法則一】不批評、不責備、不抱怨

　　卡內基談人際溝通的第一條原則，就是三個「不」：不批評、不責備、不抱怨。

　　當你批評、指責別人時，可能傷害對方的自尊，這樣對方就算知道自己錯了，也要為自己辯護，甚至故意跟你唱反調，所以任何尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。即使親如家人，不論是夫妻、親子，批評和責備都像一把利刃，會嚴重傷害原本的親密關係。

　　想改進批評、責備的壞習慣，建議你可加強自信，提升面對工作、生活的熱忱。有了自信，對生活上的各種狀況，都能以開朗的心情來面對，然後你會發現：只要我們願意用積極而正面的眼光去看待，世界並不像想像中那麼糟糕。

【人際關係法則二】給予真誠的讚賞與感謝

　　卡內基溝通和人際關係的第二條金律，就是：給予真誠的讚賞和感謝。

　　現代很多父母親都會「望子成龍」、「望女成鳳」，但是他們只有期待，卻忽視了讚賞和鼓勵的力量。只有讚賞和鼓勵，才能激發孩子的自信心，讓他們成為期待中的優秀人才。

　　不要將讚美當作討好別人的工具，給予他人讚賞，必須發自真心，因為不誠實或是不真摯的讚美，對方聽在耳中，只會覺得你是在惺惺作態。對於身邊親近的人，如果覺得無法輕易地說出讚賞和感謝的話，還有一個好方法，就是寫信。不論是白紙黑字或是言語，一句真誠的讚賞和感謝，都將是影響人一生深遠的力量。

【人際關係法則四】真誠地關心他人

　　不論是個人，還是企業，想要和別人建立長期的合作關係，就要常常站在對方的立場著想，而出發點，就是一顆關懷別人的心。因為一個友善的眼神，一句關心的言語，很可能就讓人記住你一輩子。關懷可以融化冰牆，也比斥責更有效。面對社會上種種的冷漠氣氛，卡內基提出的這條法則：「真誠地關心別人」，應該就是一劑最佳的良藥吧！

【人際關係法則五】經常微笑

　　卡內基人際關係的第五條，就是經常微笑，面帶笑容。

　　沒有笑容的臉，就像是一塊「請勿打擾」的牌子，不論是我們的朋友或是客戶，都會因為這張牌子，選擇和我們保持距離。當你面露微笑時，其實是在昭告世人你很快樂，而且希望把這份快樂，讓所有的人分享。當你能夠把生命的愉悅，傳遞到另一個人的身上，發現連他的嘴角也泛起微笑，此時，你就成了一個有影響力的人。

【人際關係法則六】記得別人的名字

　　卡內基認為：記住一個人的名字，而且很流暢地叫喚出來，實在是對此人最大的關注和恭維。姓名在人際關係中，扮演著神奇的角色。因為它突顯了當事人的存在，使這個人有別於其他人。因為對名字的重視，在今天這個強調客戶服務的年代，只要你能記得客戶的名字，就能巧妙贏得客戶的心。

　　現代社會中，有很多事需要輸入密碼才能進行。在人際之間的互動上，也需要一個密碼，讓我們可以開啟自己的影響力，獲得他人的信任和支持。而獲得那個密碼的方法，就是記得別人的名字。

【人際關係法則七】聆聽。鼓勵他人多講自己的事

　　想一想，自己平日和他人的相處上，是不是一個好的傾聽者？無論是主管、父母、師長、領導人，如果常常積極聆聽他人的意見，讓對方深感自己受到尊重，很多事情就會變得好辦多了。要做到積極的聆聽，「LADDER」是一個好方法，你可嘗試著從「L」(Look，眼神)、「A」(Ask，發問)、「D」(Don’t Interrupt，不要打斷別人講話)、「D」(Don’t Change The Subject，不要突然改變話題)、「E」(Emotion，情緒)、「R」(Response，反應)六大準則，來幫助你做好聆聽的梯子。

【人際關係法則八】談論他人感興趣的話題

　　任何人想要發揮影響力，最具體的方法，就是透過溝通，「談論他人感興趣的話題」。

　　當我們在社交場合中，遇到了陌生人，難免手足無措，不知道該怎麼和他們打交道。如果你試著將話題帶到對方的事業或人生觀等，或是針對他最常做的事談起，你就像是擁有一把交朋友的鑰匙，不僅能建立良好的人際關係，還能增廣見聞。

　　面對我們的孩子、家人、同事、部屬，我們也應該善用這把鑰匙，只有當你打開對方的心門，跨進他們的世界裡，你才能真正地變成他們的朋友。

【人際關係法則九】衷心讓他人覺得自己很重要

　　尼采說，人的一輩子都在尋找重要感。在一個團隊中，每一個人都覺得自己很重要，都希望能夠從別人身上，獲得自己的價值感，卻忽視了別人也有相同的需要，所以人際溝通常出現磨擦。領導人無法帶動部屬，團隊無法有效運作，就沒有辦法work smart。work smart強調的是合作的重要，讓別人願意信服你、支持你，和你一起工作。有影響力的人需要具備的能力之一，就是能贏得他人的合作。而方法，就是衷心讓他人覺得自己很重要。

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