談到保險理賠，許多人常為業者推託責任和保險員前恭後倨所苦，周大觀基金會四日至彰化基督教醫院關懷病童，創辦人周進華以服務病童經驗，列舉保險公司拖延理賠病童九大奧步，大家站出來向保險公司爭取權益。
   周大觀文教基金會持續11年，以「讓愛不打烊」活動，到各大小醫院陪病童過年，四日周進華帶著周大觀小星星樂團到彰化基督教醫院，為病童散播愛心音樂、發紅包，讓不能回家過年的病童與家屬，感受到社會的溫馨。

 　3年2647通電話 申訴案年年增

 　創辦人周進華以關心病童的心，談到3年來，總共湧進2647通保險理賠糾紛求助電話，以基金會董事長郭盈蘭律師的處理經驗，對社會公開保險公司理賠拖延九奧步。

 　周大觀的媽媽，也是基金會董事長郭盈蘭律師表示，有關病童保險理賠糾紛求助電話，在基金會介入關心後，每年持續增多，也暴露出問題嚴重性，和民眾被大財團欺壓的無奈。

 　郭盈蘭說，從兩千餘通求助電話，彙整出保險公司九大拖延理賠奧步分別是：

 　1、以投保不實告知客戶，要求解約。

 　2、以不相干病情推斷因果關係，讓病童錯失權益。

 　3、不斷要求客戶，要提供各種醫療證明，讓投保家屬失去向保險公司爭取理賠的耐心。

 　4、要求實地再觀察觀察半年，看恢復功能，再作理賠處理。

 　5、拖延戰術，利用安撫手法，讓長期照顧病童家屬無心追究理賠責任。 6、雞蛋挑骨頭，不斷要求調閱病歷資料，困擾家屬。

 　7、推卸理賠責任，給第一線保險業務員或公司行政人員，和公司畫清界線。 8、對簿公堂，向投保人要求法庭相見。

 　9、以討價還價方式減少理賠金，先切結和解。

 　拖延理賠九劣招 自保有方法

 　基金會創辦人周進華指出，有關病童保險糾紛求助問題，經過分析，可以發現三大問題。一、保險公司編造各種理由拖延或拒賠占67％。二、投保民眾因不知如何申請理賠，而錯失兩年申賠時效占24％。三、經據理力爭理賠成功後，卻被保險公司脅迫簽切結書，結束有利的保險關係占9％。

 　周進華也提出投保人自保之道，首先是詳讀保單，不要讓保險員代填，避免保險業務員為爭取業績，投保時胡亂保證，出了問題後卻雙手一攤，無法負責，也期盼保險公司，在核實審查時，也要重視投保人的權益，不要引起理賠糾紛。