檔案狀態:    住戶編號:1660046
 楓雪 的日記本
快速選單
到我的日記本
看他的最新日記
加入我的收藏
瀏覽我的收藏
莫拉克颱風 《前一篇 回她的日記本 後一篇》 滿想你的
 切換閱讀模式  回應  給他日記貼紙   給他愛的鼓勵  檢舉
篇名: 消基會請看以下客訴
作者: 楓雪 日期: 2009.08.18  天氣:  心情:
甲←李先生 乙←本公司 丙←服務站總公司 丁←服務站三重站
今天接到一通電話
甲:請問你是Bluesky的…
乙:不懂
甲:總公司、服務商、進口商…
乙:進口商
甲:請問你們有一款微波爐,因為有進蟑螂,可以自行拆嗎
乙:可以呀
甲:可是你們上面寫不能拆
乙:那你等等
於是我把電話按保留,問我們裡面的技師,他告訴我就好不要自己拆
乙:我給你維修站的電話,你可以問他
甲:怎問
乙:就問你有Bluesky的微波爐,因為有進蟑螂,可以自行拆嗎,如果拿過去要多少錢
甲:好
於是我掛斷電話問技師為什麼不可以自行拆,只不過是一台微波爐,他說如果他在裝時線接錯,是會爆炸的過沒多久
甲:我剛打給丙他說大概300~500元,他給了我一個丁的電話,我打過去丁告訴我,放蟑螂屋等蟑螂出來,不然拿到我這也要800元,於是我打給丙,丙說丁不關他們的事,還說不然拿去給土城
乙:那就拿去給土城呀
甲:我住三重,土城太遠
乙:我看到他保卡上有蘆洲電話不然我幫你問好了等等打給你
於是我打給丙
乙:請問你們蘆洲可以維修嗎
丙:蘆洲撤了現在只有丁而以
乙:那有個微波爐的客訴可以問你嗎
丙:就是那個甲嗎,我們有打給丁,他說客人聽到800後很兇的掛電話,但意思不是那樣,送去丁那丁會送去土城站,檢查過後會報價,如果不滿意,只要付基本檢修費就好
於是我打給甲回報,我們雙方口氣都不好,大概情況是這樣
甲一直認為丁會收那800元,我有跟他解釋要等師父報價如不滿意只收300元而以,他堅持要我們吸收除了300元以外的費用
第一:丙是我們乙外包的,這點有跟客人說了,所謂外包是指,我們買了他的保卡,免費提供一年的零件,他替我們維修,所以他們與客收多少我們一律不插手,但丙是知名的維修站,不可能為了幾百元,拿招牌去開玩笑,就因為我們不插手為什麼要我們吸收呢
第二:甲一直認為乙和丙和丁,在維修方面都有賺,也認為我們會故意接錯線,或把零件更換成舊的,我後來只說了一句如果你不相信我們,真的不用拿來給我們修,免得日後有爭議,我要下班了再見(我的電腦在保固內出了問題,我也是不信任對方,所以沒去修,等熟人替我修,不相信就不要給人修,免得有爭議)
第三:一直不給修,他是知道多少錢喔,一直在那叫叫叫,如果要我吸收,怎不去問問丙敢給你保證嗎
以上我只承認我態度不好,但客人一直問要怎辦,我告訴他要怎做,他就一定要我們吸收,我覺得不合理,他要去告消基會,消基會這樣是我們不對還是他奧呢,你們自己判定吧
標籤:
瀏覽次數:343    人氣指數:2723    累積鼓勵:119
 切換閱讀模式  回應  給他日記貼紙   給他愛的鼓勵 檢舉
給本文愛的鼓勵:  最新愛的鼓勵
莫拉克颱風 《前一篇 回她的日記本 後一篇》 滿想你的
 
住戶回應
 
時間:2009-08-18 21:58
他, 43歲,高雄市,建築營造
*給你留了一則留言*
  


給我們一個讚!