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篇名: 2013年12月19日
作者: 小豪	日期: 2013.12.20　　天氣: 　心情:

12月19日 (木) 陰天

「理論得到實證。」

昨天的日記寫著溝通的一些問題，今天就遇到了一個例子。

今天下午在公司工作的時候，三個不是很熟悉的人進來了。兩女一男，兩位女生手上都拿著黑色的板子，在機器附近繞來繞去，最後就直接坐在交接桌上查資料。

大家都在看著他們。

不知道要做些什麼的，大家都覺得很困惑，畢竟一進來就做著自己的事，但是看得出來是某種稽核人員，大家心裡至少有個底。

「可能是稽核的，我們繼續做事吧」我向作業員巧玲姐這麼說。巧玲姐就繼續將貨品放進機器準備作業。

或許是遇到了問題，這些人之中一位帶著眼鏡的年輕女生走了過來問：

「你們誰是製造部的？」她這麼問。

「這位就是。」我指著巧玲姐說。

想不到那位女生就直接拍著巧玲姐的肩膀要她轉過頭來，可怕的是巧玲姐手上還拿著造價昂貴的貨品，這不就跟之前利許跟作業員開玩笑的時候亂打人家是一樣的道理嘛？

「請不要這樣，她的手上還有貨。」我只能制止她。

然後他們就到旁邊去討論了。

真的是有點緊張，還有這女孩怎麼那麼沒有禮貌？

我最討厭沒有禮貌的女孩了，
雖然外型長得頗有姿色，我可以從被無塵服遮蔽的雙眼中看見她的心態。

但是或許是因為頗有姿色的原因，就認為自己應該要是被愛的，於是擺出很高的姿態。

現在很多女孩子都是這樣，雖然她的父母盡力了，然而這個混濁的社會已經將她汙染了，
她只知道要依靠規範行事，得理不饒人，理直氣壯，絕不妥協，然而就是缺乏了那幾分人情味，人情味在南部已經漸漸式微了。

接下來她就招手要我過去，所以我就過去聽聽他們到底想要做些什麼。

「你是這邊的EE嘛？」

「是啊。」我回答道，EE就是工程師的意思。

「ㄟ，你們這邊的風扇怎麼沒有吹到這邊的貨？你知道接下來會有客戶要來稽核這塊嘛？」

我想要告訴他風扇的業務我們無法可管，「離子風扇的部分...」

但是馬上被她打斷

「我要你們下星期一之前提出evidence(證據)給我們，是要make sure(確認)你的風扇可以吹到貨品，要不然你看你們這樣吹是要吹到什麼地方？還有啊，你風扇吹貨讓貨一直抖一直抖會不會讓會有CRACK(缺角)，你們要改善啊。」

「呃，這部分是...」

「你看你看，客戶要稽核的時間是這個，我們今天來pre-audit(預查稽核)，就看見這些問題了」

「...」根本沒機會向她解釋，我甚至連他們從何而來都沒機會問。於是她就又開始質問起製造部的人了。

無奈，我只好把我想說的話告訴他隔壁那位比較溫文敦厚的男生。果然還是我們男性比較有理也比較有禮貌，肯聽我慢慢解釋，並且願意讓我協助他們轉介到對的單位去。

後來我問巧玲姐那人問了什麼，她說，都中英文夾雜我聽不太懂啊。

看吧，不解釋，就是會有人這麼不喜歡溝通。
或許我們看見了她的專業，但是我們根本聽不懂，若是要讓人力結構運轉，說那些中英文夾雜的東西到底有多少人聽得懂？

你要如何溝通到別人懂你的意念與訴求？

若你是一個大老闆，或是一個主管，甚至只是一個小小組長，你要如何告訴你的下屬要做什麼事，他們才會聽得懂？

有的時候你不需要期待下屬都要是菁英才能成事，只要溝通良好，普通人就能發揮十倍的能力。

很可惜，這個世界的大多數人並不想去瞭解。

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