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篇名: 成功領導學的袐笈
作者: 心安平安	日期: 2011.10.05　　天氣: 　心情:

別說抱怨的話，抱怨只會招來不滿．

別說責備的話，責備只會容易記恨．

別說諷刺的話，諷刺只會遭致鄙棄．

別說挑釁的話，挑釁只會製造對立．

別說命令的話，命令只會暗藏抗拒．

別說批評的話，批評只會產生阻力．

常說寬容的話，寬容使人顯現智慧．

常說尊重的話，尊重使人增加瞭解．

常說商量的話，商量使人贏取配合．

常說關懷的話，關懷使人獲得友誼．

常說鼓勵的話，鼓勵使人發揮力量．

常說積極的話，積極使人建立價值．

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