中國時報【許俊偉╱台北報導】

係金ㄟ！上錯公車免車資！行政院消保會通過市區公車相關定型化契約，未來民眾若搭錯車，還未付款者可免付車資，若已付款者可向司機索取「誤乘證明」，憑證免費轉搭其他公車抵達目的地。會不會擔心乘客搭霸王車佯稱搭錯車？客運業笑說，相信民眾良知。

行政院消保處說，消保會日昨通過「市區汽車客運業旅客運送定型化契約應記載及不得記載事項」草案，主管機關交通部預計最快下月公告上路。

消保處簡任秘書陳星宏說，旅客要是上錯公車，尚未投現或刷卡者可免付車資，並選擇最適宜的車站下車轉乘；要是已完成付款，業者除應讓旅客在最適宜的車站下車轉乘，還應發給旅客誤乘證明，以便搭錯車旅客憑證免費轉搭其他公車（限同家客運）。

要是乘客故意宣稱搭錯車想省錢搭霸王車怎麼辦？消保處和客運業對此倒是認為「不至於」。首都客運總經理李建文還說，惡質消費者是極少數，不應為了少數「奧客」去剝奪多數客人權益，現行駕駛教育訓練也都會要求司機盡量協助搭錯車旅客。

不過多數公車族雖拍手叫好，但也有民眾質疑消保權益過頭。公車族黃弼臣認為，搭錯車的民眾應自負全責，轉嫁給業者負擔並不公平，他反對政府將消費者權益無限上綱到變相過度保護。

另外，公車行駛途中若遇路阻等不可歸責於旅客的事由，造成無法將旅客運送到目的地，業者也應免費安排改搭下次班車或其他路線班車，違反規定依《汽車運輸業管理規則》予以處分。