用同理心處世

用同理心處世，凡事從正面思考，

將可以化敵為友、廣緣善緣。

經常聽為人父母的朋友說：

「我以前都能搭公車上學，

為什麼我的孩子非要家長接送不可？」
也常常聽當主管的朋友說：

「以前當我是職場一員小兵的時候，

每天都能工作八個小時，為了趕著交貨，也肯加班到天亮。

由於我的負責盡職，才被提拔做到總經理。

為什麼現今的員工都做不到？」

其實，

這樣輕易將我們的「特性」投射給別人，是不對的。

這叫做「自我投射」，也叫做「自以為是」。

在溝通的領域中，是一項大忌！

因為每個人的生長背景、思想理念不一，

有深入了解對方的難局、困境、限制，

就隨意為對方定罪，根本不懂溝通。

缺乏同理心的作為，處理事情就是欠圓通！

很多時候，溝通的中斷或不成功，

往往是因為我們太過堅持自己的想法。

也就是說，我們只想要別人的理解，

卻沒想過，應該也要學著去理解別人。

南非哲人艾瑟瑞吉說：

「經理人必須具備樂群的個性，

孤僻的行徑是要不得的。」

溝通，越能夠使用同理心，越能夠廣結善緣。

想成為善於溝通的人，需要有隨機應變的說話技巧。

俗話說：「三個屠夫談豬，三個文人談書。」

如果肯多了解每一種行業的特性、

每一種類型人物的喜好，

就比較能夠運用同理心去進行溝通。

打個比方，當你和屠夫在一起的時候，你就談肉；

和西點麵包店主人在一起時，就談麵包；

和他們兩人在一塊兒的時候，談三明治。

這就是溝通的最高哲學。