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每天都跟畜牲在一起！《前一篇

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篇名: 亂了人生腳步！
作者: 聽	日期: 2009.03.18　　天氣: 　心情:

是否因為一句話、一個人而亂了人生腳步？

從事服務業已近十五個年頭，總困擾著一句話，要做出最好服務。

結果發現，終究是口號一句！

不是沒有做，而是你自覺做得再好，總有人嫌棄這個、嫌棄那個，困擾了。

如果服務好，就能讓人活得好，那日本今天應該就不會這樣蕭條。

直到有一天，在電視上聽到一句話。

一個經營高級旅店的經營者所說的話，讓我豁然開朗。

他說：我做不到最好的服務，但我希望顧客下次再來找我為他服務。

原來服務是有選擇性的，是客製化的。

但我們總再追求普遍化的最好服務，卻永遠做不到。

且有反效果，總被人用客訴專線威脅，而失去了服務的熱忱。

其實，有人的確是吹毛求疵，但還是要笑臉迎人，別得罪就好。

別忘了，你的服務及同理心，是留給能夠欣賞你用心的人。

如果是你不用心，當然要反省。

如果你很用心，結果得不到你要的結果！

那有可能你方法不對，也可能你不合適這個環境。

嘻！搞清楚就好，何必把你的人生步調搞亂。

加油啦！各位服務達人。

人生而為別人服務，但你不一定會服務對人。

找對的人服務，但不見得要服務所有人。

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