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篇名: 解碼郭台銘語錄....
作者: 小扁	日期: 2008.05.01　　天氣: 　心情:

我狠喜歡這本書= ="~有些話跟本就是講到心崁裡，
讀完後發現會執行書中語錄的人是神非人了(也許在多數人眼裡是這樣)
因為他一定是要自我要求高且不斷鞭策以求達到更高標準的人(多數人會覺得這人是白癡~沒必要)
也就是一個會想去突破100分以上而不是只想拿60分就好的人(也只有這樣的人才會不斷學習，去解決問題)
而且不能有私心，需要不斷付出去創造自我價值的人(為公司遠景想、為客戶著想，把公司當成是自己事業在經營)
書中寫的觀念甚至可以跳脫出職場而應用在建立正確的人生態度上
其實在郭董的108條語錄，提到「責任」共有八次
會扛責任的人，必定是願意花時間精力去處理問題的人。
扛下壓力而去努力並從中學習尋找答案，
不扛責任的人則永遠學不到東西，也就是容易被取代而且缺乏競爭力的人。
扛責任的人也往往是十項全能的人，常被視為能者多勞的人~反過來說就是勞者多能。

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我挑出我感受較深刻的語錄~與大家分享~
第一部速度篇
009 我不知道什麼是所謂「成功的領導」，但我知道什麼是「不成功的領導」，就是：不身先士卒；遇事推諉；希望討好每個人；朝九晚五；賞罰不分的領導。
021 速度快的人賺錢，速度慢的人賣庫存，而且，還要是Top Sales才能把庫存賣出去。
第二部人才篇
028 人才的三心：責任心、上進心、企圖心。
030 年輕人最重要的是「三對」：入對產業、選對公司、跟對主管。
033 沒有管理，只有責任。管理可以訓練，領導沒法訓練。
036 工作壓力來自於：品質、時間、成本、技術。
043 人力資源的工作職掌：選才、育才、用才、留才。
045 鴻海的用人哲學：第一看品格；第二是要有責任感；第三是要有意願工作。
第三部彈性篇
051 計畫永遠趕不上變化，變化抵不上客戶一通電話。
059 系統=流程+表單。
061 市場=客戶+產品。
064 天下沒有完美的辦法，但總有更好的辦法。
第四部逆境篇
066 可不可能，不是問題，而是行動。
067 市場，是靠「透明度」和「競爭度」來培養它的「成熟度」。
069 為錢做事，容易累；為理想做事，能夠耐風寒；為興趣做事，則永不倦怠。
071 品質，是價值與尊嚴的起點，也是公司賴以生存的命脈。簡單地說，品質就是客戶願意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興。
074 以成敗論英雄，跟本就是在責任心。有責任感的人遇到困難，會主動去解決、設法去改變，就容易成功。
第五部創新篇
096 只有品質的問題，沒有品牌的問題。
098 每一隻公雞，都以為太陽是牠叫出來的。
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「解碼郭台銘語錄」序曲-四個如果<<<<認同+1
一、如果
（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。

二、如果
（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在，是我們大家的負擔。

三、如果
（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。

每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，
一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、
品質二流、服務三流的公司。

四、如果
（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
（2）對企業有利的，不立刻行動。
（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。
我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
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「解碼郭台銘語錄」結語
每個人每顛都會有時間、品質、成本及業績的壓力，沒有壓力不是"工作"而是"玩耍"。
管理那有什麼訣竅，主管帶頭做，底下照著做，就是如此。
執行力，最重要是精神、文化及個人的責任。
執行力就是你一心想把它做好。
你對客人的要求，要百分之百的要求自己，哪怕是賠錢，哪怕是當初你沒有料到的要求。
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除了這本「解碼郭台銘語錄」外~在富士康其實有139條@@~
我po出我讀了比較有感覺的@@~
16 企業改造三部曲——改善（最容易）/改革/革命（最困難）
20 顧問的省思——1 顧而問之，2 您問他：“現在幾點鐘？”，他借用您所戴的手錶，然後告訴您“現在幾點鐘” ( 這條在書中有 )
21 專家的省思——他用美麗的詞語，以您聽不懂的專業術語來說明專案。若1 如果專案失敗，都與他無關 2 專案成功，他要居首位功勞者
125 簽字——就是“牽制”

再來是郭台銘全球化管理十大原則
3：權力給你，責任你負的，“Two in Box”
5：我不指出你的錯誤，就是我的錯誤
10：空降部隊必須具備有“到處都能降，到達即能打”的作戰能力

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