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篇名: 化敵為友
作者: 善文	日期: 2011.05.11　　天氣: 　心情:

化敵為友

有很多時候開車的時間中會遇到很多不好的客人

每一個狀況或許不同但是要能化敵為友要能保持一個原則 (忍)

顧客至上的原則盡量滿足客人的要求但是很多危險違規動作

還是要避免

如何避呢?

例如要你違規左轉紅燈右轉

就會故意當沒聽到或者找位置卡在車後等燈號

再找方式達成客人要去的目的地

我也遇過醉客胡鬧耍賴動手腳這時候千萬不要正面起衝突

交給警察辦理

客人也會因為衝突而成為朋友有個例子

一個天母上車要去汐止找女友，男生一路上講著電話與女生溝通

也許心情不好吧半路要我掉頭迴轉但因高架段所以要繞大圈

又一下要去一下不去卻又要說我繞路

主要是見不到女友，於是給男生一個建議

教她如何跟女友說

要他不要急著去找他讓他能有個空間

先跟女友道歉跟說打擾的話語也跟他說你要回家了

如果要我過去我也會馬上前往

於是得到女友諒解高興地請我吃消夜也接到女友要他前往的電話

後來就常找我坐車要是有喝酒也就搭我的車回家

也喜歡跟我訴苦討論無話不談的好朋友。

所以要如何化解衝突是要讓自己冷靜思考。

做出最適當的反應化敵為友將也不是難事了

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