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篇名: 服務業～大絕招！！
作者: 屬於誰的情歌	日期: 2011.05.11　　天氣: 　心情:

有誰能體會做服務業的心聲.......

嗚嗚嗚～～

奧客.....

過往的形容詞....

請把客人當做恩客來看....

ＥＸ.　眼明手快...用腦袋～
　
　　當客人說...怎麼那麼慢！！

先分辨哪個會買哪個不一定會買....
先不急著處理會買的...（因為會買就是會買）
對比較有問題的客人...
優先服務...先替她處理...
免得在現場囉哩叭說...把客人都趕跑...
要適時的跟恩客聊天打招呼....
不時的給他一點意見....
把他留在櫃位...別讓他跑掉...
(如果她想先去逛其他地方...請把他購買的東西...留在櫃中)
（綁架他的東西...或者在交談時適時的將他已購買商品的袋子，為她提著..）
將難纏的先搞定...
在小聲的跟恩客偷偷講...
＂等我一下ㄚ...等下給妳優惠or打折..＂
或送點小贈品...

呵呵~~
　　百分之200成為妳的粉絲...

EX..   不怕人家吃...

如果是賣食品的....
　首先不要怕給試吃....
   反正..吃是吃老闆的功德做我的...
    (面子做給我..裡子老闆擋..)

   遇到好客...
　　　就大方送...試吃...
    遇到奧客...
       就大方吃...一直吃...
就是給他吃...
客人如果等太久..
    有點不悅...就請她多吃一點...
      然後順便跟她說...盡量吃ㄚ...反正吃老闆的...
        自己來ㄚ...等我一下..自己來吃比較多ㄚ.........
(雖然很多是吃王八蛋的..但給王八蛋吃到不如給我的恩客吃...)
  (反正就是吃...順便聊天聊地..聊老公聊兒子..聊夜市人生...聊家和萬事興..)
別讓場子冷掉...
那就100分啦!!
    粉絲就會越來越多~~~

ＥＸ..　　不須低頭..遞茶要快...

若是餐廳....
如果客人等太久....
    尤其是假日...
優先遞上杯冰冰涼涼的冷飲...
   退退火....
     一切好解決....
千萬不要把＂不好意思＂，＂對不起＂掛在嘴邊....
   客人要的不是妳的道歉... 而是要立即快速的處理方式/態度...
    若對於餐點有問題...
      直接換一份...事後專人服務..折扣/優待卷...
　那麼這組客人..絕對是妳的最強而有力的推銷員........

很多很多.....
大致提供私人的處理方式....

很多時候換個角度去想...
平靜的看待...
真心誠意的對待每一位來賓.....
無論是否購買...皆要誠肯的對待，熱心的服務...
客人能感受到妳的真心....

人與人相處是一面鏡子...你給客人笑臉，她絕對不會臭臉對妳。
服務業...本持服務為第一要素...
            若有太超過的地方......
              有其他的服務人員.換個手.或許就不一樣了...
客人永遠是對的...
　　　他說是就是...順著她吧!!
         反正錢掏出來的客人就是好客.....
           如果現在沒買..不代表之後不會買...
    (珍惜每一位來到櫃內的客人..熱誠將是最好的服務~~)

所以天天都要開心ㄛ　～～
　　　　　　　　（共勉之）

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

別再說...
不會買/態度差的客人...說是澳洲來的..澳門來的...
     (會被發現)

愛台灣...
不會買的.....是后里來的....(賣馬的..翻台語！！)
　　　＂無心攻擊后里的朋友..別罵我ㄝ＂

　　一直吃一直吃...都不買的....
       (姓洪的..)(丐幫弟子洪七公的門下..)　　
　　
　　＜沒有攻擊姓洪的..sorry若有冒犯請見諒!!＞

～～　以上純屬玩笑話...別太認真..若有不悅之處..請留言..將會盡快刪除　～～　　　　　　　　　

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