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篇名: S-O-P
作者: 湯包	日期: 2011.01.19　　天氣: 　心情:

今天早上我的老闆也就是我的教授跟我講了整整兩小時的SOP

我覺得實在是太憋了

我要向全世界推廣SOP

標準作業程序（Standard Operating Procedure, SOPs）

S Standard 標準

O Operating 作業

P Procedure 流程

是在有限時間與資源內，為了執行複雜的日常事務所設計的內部程序。

從管理學的角度,標準作業程序能夠縮短新進人員面對不熟練且複雜的學習時間

只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽!

標準作業程序的成立理由，通常有下列幾點（功能）：

* 標準作業程序可以節省時間，因為時間是寶貴的。
* 標準作業程序可以節省資源的浪費，因為資源是稀少的。
* 標準作業程序可以獲致穩定性，因為穩定是組織繼續存在的主要動力。

標準作業程序也可能產生若干問題，反而阻礙目標的實現，這種反功能（Dysfunction）的病態必須加以瞭解：

* 標準作業程序會抗拒變遷，無法因應特殊環境需要。
* 標準作業程序會延誤時機，無法滿足民眾需求。
* 標準作業程序往往造成「新政策」與「舊實務」之間的矛盾，無法推動改革。

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