申訴淡水客運公司的回函 -みやび ^0^ 雅雅│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 申訴淡水客運公司的回函
作者: みやび ^0^ 雅雅	日期: 2011.06.24　　天氣: 　心情:

建議事項 : 服務品質

主題 : 6/12 客服人員態度粉差 . . .

內容 :

一到 ((( 淡水捷運站 ))) 尋找 ((( 免費公車 ))) . . . 找不到 . . .

算了 ~ 來去找 (( 客運 ))) . . . ((( 指南客運 ))) . . .

客服人員問說 : 你要去哪 ? 我說 : 天元宮幾點幾分有車 . . .

客服人員說 : 12 : 30 有車 . . .

結果 ~ 後來 ~ 客服人員說 : 北新莊 . . . 車來囉 ~ 後來 ~ 時間看一下 ? ? 車嘞 ? ? . . .

再問了客服人員說 : 1 : 00 ? ? ? 心中OS

((( 哇哩嘞 ~ 不是知道我們要坐到哪 ? ? ? 怎麼這樣 . . . 太過分 . . . )))

實在覺得不是一個客服人員該有態度

櫻花祭 . . . 都希望你坐車現在去卻 . . . 知道我有拍照 . . . 還躲到裡面吹冷氣 . . .

((( 指南客運客服人員真是不是粉好態度 . . . ))) 讓人不舒服 . . . . 害我們多等半小時 . . .

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

回函 : . . .

Sabrina 小姐您好:

一、關於反映100年6月12日12時30分許

台端於捷運淡水站詢問服務窗口人員往天元宮班車時間，

該人員回答車來了，但一轉頭該班車卻已離去乙案，服務不周造成搭乘不便，

本公司深切表達歉意，並責成管理站站主管告誡相關人員加強主動服務。

二、謝謝指正；敬祝　事事順心、如意。

淡水客運公司敬啓

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

人員並沒告知車來了 . . 好嗎 ?

什麼回函感覺替你們自己找台階下 . . .

我可是有證人的唷 ~

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