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篇名: 2009/04/15的日記
作者: ~牛奶紅豆妮~ 日期: 2009.04.15  天氣:  心情:
書田醫院副院長林乾坤:長久以來醫生為保持專業形象,以及成長背景或許比其他人來得順遂,在看診時習慣以專業用語嚴肅臉孔面對病人,較少使用諸如~請'謝謝、對不起」的禮貌性用語。事實上醫生應該把病人當作客人,從顧客的角度重新思考醫療服務聲音放輕面帶笑容。書田醫院為求服務差異化,安排護理人員對來看診的人都奉茶
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