從事服務業以來,常常遇到讓人很生氣的奧客
但是和今天這位蕭查某比起來,過去那些令人憤慨的事真是顯得微不足道
知道她打前門進來防盜門就叫了,兩分鐘又從側門出去(怎麼有人這麼愛路過)
心想應該跟我們店裡的東西無關,
好心要幫她找出原因,畢竟再經過有防盜門的店都還是會在響
她說沒在其它地方買東西(她表情已經粉不爽了,我也能理解被誤會的心情)
既然她不需要我們幫她找出原因,那就算了
沒想到,她開始撒野了
她指責是我們防盜門壞掉了
弄得她精神緊張......之類的
又說要找個公證人來看看究竟是門壞了或是她的東西引起的
如果跟她的東西無關的話,看我們怎麼賠償她的精神損失
既然要公證人,我就說那"就找警察來好了"
畢竟警察應該最有公信力吧!到時要賠償走法院之類的就有警察作證啦!
不過我只是小小的店員,要找警察當然是讓店長去找,所以就交給店長去處理
結果店長又用同樣的程序幫她處理了一次
這次發現是她在超市買的東西沒消磁
店長跟她解釋我們的系統是互通的
然後她就走了
過沒多久帶來她老公
再次指責是我們防盜門設計不良
又說我態度不佳恐嚇她要報警
我說是她自己要找公證人的(不找警察,難道要找牧師嗎?)
她竟說她從來沒說過要找公證人
(媽的,這是第一次有人要求要找公證人,我怎麼可能記錯)
服務業就是這樣,客人永遠是對的
我只好說是我自己聽錯,然後再三和他們道歉
她們才不情不願的走了
真是讓人火冒三丈,道歉的時候也覺得很委屈
明明沒有錯卻必需對這種蕭查某道歉,感覺很嘔~
要是這個人再來的話,我真的要報警告她騷擾了
到時候換我跟她要求精神賠償
不過經過這件事,我發現自己變堅強了
以前或許在父母身邊做事,是個嬌生慣養的千金小姐
遇到這種情形一定絕不道歉,而且躲起來偷哭
這次遇到這種冤枉事,我竟然沒在客人面前發火,還跟她們道歉,也沒躲起來偷哭
沒有對客人發飆還道歉,大概是為了保住飯碗
不過......受了委曲還一點想哭的感覺都沒有,真的很神奇
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