宅經濟發燒，民眾在家輕輕一按滑鼠就可下單，讓網購市場逐年擴張，但衍生的交易糾紛也持續飆高，根據網路消費協會的調查，今年接獲的網購申訴案件，較去年翻倍達1,052件創新高，奪下網路消費新聞之冠。

　網路消費協會理事長李同榮觀察，最為人詬病的，就是標錯價的消費爭議，以超低促銷價的價格，吸引消費者下單，事後業者卻以「標錯價」為由不願出貨，李同榮表示，業者在網路頁面所刊登的商品名稱、價格和內容等資訊，都應該被視為定型化契約的一部分，業者應按照內容履行交易。

　網購市場規模逐年攀升至今近5,000億元，但隨之而來的卻是激增的網購糾紛，網路消費協會統計至11月15日止，今年網消會接獲的網購爭議，多達1,052件，創下歷年新高，也因網民對網購又愛又恨，備受關注的程度，高居今年度10大網路消費新聞排行榜的榜首。

　除了網購糾紛之外，網路詐騙更是層出不窮，李同榮說，相較於網拍糾紛是指買方付錢也拿到貨後，發現瑕疵而產生的糾紛，處理程序較為單純，但網路詐騙卻是付了錢卻拿不到貨，匯出去的錢石沉大海，最令網民氣結，李同榮提醒，買家遇到這種狀況，一定要先報案，可撥打165反詐騙專線，由警方介入調查。

　排名第2名的10大網路消費新聞，則是網路刷卡遭駭客入侵，致消費者的隱私外洩，網消會提醒，目前流行網路代購或直接以跨國刷卡方式消費，消費者使用網路刷卡時務必要格外小心。