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篇名: 讓人對你心掏肺
作者: 昶盛	日期: 2011.03.17　　天氣: 　心情:

專心聆聽3妙招.
讓人對你掏心掏肺.
想要和人侃侃而談.根本問題不在說話技巧或話題多寡.
而是(傾聽力).因為所有人都有(希望被了解的渴望).

1暫緩發問.先設身處地回應地對方心情:

當同事跟你說(昨天本來要走了.卻被店長留下來加3小時的班)時.
先別急著問(他要你做什麼?)(找不到藉口離開嗎?)等針對(事情原委)追根究底的問題.
而是應該先發揮同理心.觀察對方的感受.以(這真的很討厭!)(很辛苦吧!)等話語簡單回應
讓對方知道你和他站在同一陣線.自然會卸下心防.鬆口說出(昨天本來要去約會的)(店長真的很討厭)
等真心話.展開下一個話題

2冷場時不緊張.靜待5分鐘

有些人非常害怕對話中的空白與沉默.因此當雙方對話出現瓶頸.沒有下文時.會自然緊張起來.
流露出不安與焦慮的神情.但是這種滿臉(完了!沒話聊了)的表情.反而會給對方帶來壓力.
讓對方話到嘴邊.又吞了回去.因此最好的方法就是沉默時.和顏悅色地看著對方.
露出(後來呢?)的表情.耐心地等待5分鐘.製造不疾不徐的氣氛.讓對方能夠從容地尋找下一個話題.

3觀察對方表情.聲調和動作.找出回應重點

每個人在講一件事時.都會有特別希望對方了解的部份.例如:當對方興致高昂地對你說:(我今年已經去賞花5次了)
最佳回答絕對不會是(賞花喔.不錯耶).而是(哇!5次喔)
能否準確判斷對方話中的(重點).決定了對方接下來說話的慾望和對話氣氛的熱絡與否.

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